Ett klick på annonsen betyder inte att besökaren är redo att lämna sin kontakt. Om de förstår erbjudandet men har ytterligare frågor om sin egen situation, kan ett enkelt formulär på landningssidan vara för stort steg. Du kan ge dem en annan väg: en artikel som hjälper till att lösa tvivlet och gör det möjligt att återvända till en diskussion om tjänsten.
Han klickade på annonsen, läste erbjudandet och skrev inte. Vad härnäst?
Först bör du inte anta att du vet varför han lämnade sidan. Besökaren kanske bara jämförde möjligheter. Eller så hittade han inte villkoren som var viktiga för honom, eller tyckte att han måste förstå tjänsten bättre innan han talar med företaget. Det faktum att formuläret inte skickades in räcker inte för att avgöra vilken av dessa situationer som inträffade.
Du kan dock kontrollera om landningssidan svarar på grundläggande frågor: vad erbjuder du, vem hjälper detta och vad är nästa steg. Om denna information saknas kan det vara mer praktiskt att förbättra sidan än att leda läsaren till ytterligare innehål. En artikel bör inte ersätta ett tydligt erbjudande.
En annan situation uppstår när landningssidan gör sitt jobb, men kundens beslut kräver en bredare förklaring. Kampanjsidan bör leda till en specifik åtgärd. Den behöver inte i detalj diskutera varje tvivel, jämförelse och användningsfall för tjänsten. Det är här annonskampanjer och blogg kan skapa en gemensam väg: annonsen presenterar erbjudandet, landningssidan låter honom snabbt bedöma det, och artikeln svarar på frågan som stoppad den osäkra kunden.
Det här är inte ett sätt att fastställa varför en specifik person inte lämnade sina uppgifter. Det är ett sätt att förbereda ett användbart nästa steg för personer som ännu inte är redo att skriva.
När hjälper en artikel mer än en annan knapp?
Föreställ dig ett tjänsteföretag som kör en annons som uppmuntrar till konsultation. Besökaren förstår vad tjänsten handlar om, men undrar om det passar ett företag som liknar sitt eget. Knappen "Skicka förfrågan" är synlig, men personen vet ännu inte vad han ska fråga om.
En artikel kan ta upp detta tvivel utan att kräva data från början. Istället för att upprepa uppmaningen att kontakta, förklarar den vad som avgör valet av lösning, vilken information som måste förberedas och när det är bättre att överväga en annan väg. Läsaren kan därför bedöma erbjudandet mer exakt. Om han behöver anpassning till sin situation kan han lättare bestämma vilken ämne för framtida samtal med företaget.
Det betyder inte att varje besökare behöver en guide. Någon som är redo för kontakt bör kunna hitta formuläret eller företagets uppgifter omedelbar. Artikeln är en alternativ väg för en person med ett specifikt tvivel, inte ett hinder före förfrågan.
Bilden har skapats med hjälp av artificiell intelligens.Hur kopplar du landningssida och blogg så att läsaren vet vart han ska gå?
Börja med det beslut besökaren måste fatta. Landningssidan bör tydligt presentera erbjudandet och möjliggöra kontakt. Lägg länken till artikeln där den svarar på ett sannolikt tvivel, istället för att lägga till allmän "Läs vår blogg" som ett konkurrerande mål för sidan.
En bra ledtråd för att skriva en sådan artikel kan vara frågan: "Hur vet jag om denna tjänst är för mig?". Ett annat ämne är vad som måste klargöras före samtalet eller hur tillgängliga lösningsvägar skiljer sig åt. Varje material bör svara på en identifierbar fråga, inte upprepa reklamtexten med längre meningar.
Du kan planera kopplingen mellan sidorna i denna ordning:
- Annonsen presenterar ett specifikt erbjudande eller ett problem som företaget löser.
- Landningssidan förklarar detta förslag och visar ett enkelt sätt att komma i kontakt.
- Artikeln utvecklar det tvivel som kräver mer utrymme än beskrivningen på kampanjsidan.
- Nästa steg är tillgängligt även vid artikeln, när läsaren vill diskutera sitt eget fall.
Denna väg behöver inte se likadan ut för alla. En person kan gå från annonsen direkt till formuläret, och någon annan kan läsa guiden och inte kontakta oss. Lova dig inte att en enkel länk ändrar beteendet för alla. Se istället till att ingen av dessa vägar kräver att gissa vad man ska göra härnäst.
Om du planerar fler material, ordna dem enligt frågor som krävs för att fatta beslut. En artikel som förklarar grunderna och en artikel som jämför varianter kan tjäna personer på olika stadier, oavsett om de kom till sidan från en annons eller en sökmotor. Läs mer om själva konstruktionen av denna väg i materialet Landningssida och företagsblogg: hur kopplar man dem till en väg?.
Vad ska man skriva för den osäkra kunden?
Det är lättast att börja med frågor som kräver förtydligande, inte från en lista med ämnen relaterade till branschen i allmänhet. Om du har samtal med potentiella kunder, lägg märke till ögonblick då de ber om förtydligande av tjänstens omfattning, samarbetsvillkoren eller skillnader mellan alternativ. En sådan fråga kan bli ämne för en artikel, förutsatt att svaret är baserat på företagets nuvarande erbjudande.
Material för en osäker person bör hjälpa honom att göra det mentala arbetet före förfrågan. Det kan visa vilka kriterier man ska ta hänsyn till, vad anpassningen av tjänsten beror på och vad företaget inte kan bedöma utan ett samtal. Det behöver inte sluta med påstående att erbjudandet passar alla.
Överväg tre typer av frågor:
- Om anpassning: i vilken situation har en given tjänst mening, och när är det värt att välja en enklare lösning?
- Om samarbetsprocess: vad måste förberedas och vilka avtal kräver ett samtal?
- Om val: hur skiljer sig möjligheterna åt som kunden kan jämföra?
Om till exempel någon inte är säker på om han behöver en egen landningssida eller en bredare förklaring av erbjudandet i en guide, är det användbart att diskutera rollen för båda sidorna. En artikel som bara upprepar gång på gång upmanar honom att skicka formuläret hjälper honom inte.
Beskriv inte obekräftade villkor för att fylla luckan i innehållet. Om svaret beror på projektets omfattning, skriv det och peka på vad företaget måste klargöra med kunden. En väl uppställd gräns är ofta mer användbar än ett verksamt komplett svar.
Bilden har skapats med hjälp av artificiell intelligens.Vad gör man när svaret i artikeln fortfarande inte räcker?
Texten kan förklara typiska situationer, men den frågade inte läsaren om detaljer. Vissa behöver precis det: möjligheten att beskriva sitt eget fall innan de bestämmer sig för om det är värt att lämna uppgifter. Det är därför både artikelns ämne och sättet att gå från läsning till samtal är viktigt.
I systemet "Artiklar med AI-assistent" publicerar LP Creation automatiskt guider som kombinerar innehål med AI-assistent. På en blogg med det här systemet kan läsaren ställa följdfrågor om erbjudandet, och AI-assistenten svarar baserat på företagets överförda kunskap och kan uppmuntra till kontakt. Företaget får en vunnen kontakt tillsammans med samtalskontexten. Artikeln fyller då även rollen som en sida som leder till förfrågan, även om den fortfarande bör ge användbar svar på egen hand.
Den färdiga varianten tjänar till att starta en ny blogg med AI-assistent i artiklar och ett enkelt kontaktformulär. Om företaget vill kombinera lösningen med en befintlig blogg eller designa andra syften med samtal och ytterligare integrationer, kräver detta omfång individuell överenskommelse inom Enterprise. Du bör inte anta att varje möjlighet är en del av den färdiga varianten.
En sådan modell kan passa en tjänst där kunden innan kontakt behöver förtydliganden. Det löser dock inte varje kampanjproblem. Om frågan kan hanteras med kort information på landningssidan eller ett enkelt formulär, är en utvecklad konversation inte ett obligatoriskt val. Om erbjudandet är oklart eller det inte finns någon person ansvarig för att hantera förfrågningar, kan AI-assistenten inte ersätta det på egen hand.
Hur kontrollerar du din egen väg från annons till förfrågan?
Gå igenom den precis som en person skulle göra det som vet problemet men inte känner till ditt företag. Stämmer löftet i annonsen överens med vad han ser på landningssidan? Kommer han att hitta villkoren han behöver för att göra en preliminär bedömning av erbjudandet på sidan? Om han stannar vid en mer specifik fråga, kan han gå till motsvarande artikel? Och efter att ha läst, vet han hur han ska fråga om sitt fall?
Försök inte reparera alla stadier på en gång med en enda guide. Om problemet ligger i ett oklart erbjudande, börja med kampanjsidan. Om samma frågor upprepas före kontakt, förbered innehål som svarar på dem. Om läsaren behöver ett samtal efter läsningen, planera hur du startar det och fortsätter driftsstödet på företagssidan.
En väg från annons till förfrågan som förstås på detta sätt är ingen garanti för ett specifikt kampanjresultat eller lägre kundförvärvskostad. Det ger dock en osäker person ett val: hon kan skriva omedelbar eller först förstå erbjudandet tillräckligt för att ställa rätt fråga.
Om du vill klargöra om ditt företag behöver en bättre koppling mellan landningssida och artiklar, eller om du även behöver ett samtal i innehållet, låt oss diskutera din väg från annons till förfrågan.
Vanliga frågor
Bör artikeln ersätta landningssidan i en annonskampanj?
Inte som regel. Landningssidan presenterar erbjudandet tydligt och möjliggör åtgärd, och artikeln ger plats för att utveckla ett specifikt tvivel. Valet beror på vilken fråga mottagaren kommer med.
Bör varje besökare från annonsen dirigeras till bloggen?
Nej. En person som är redo för kontakt bör ha en enkel väg till formuläret eller företagets uppgifter. Länka till artikeln när den hjälper till att svara på en fråga som är viktig innan beslutet.
Kommer publiceringen av artiklar automatiskt att ge fler förfrågningar?
Det finns ingen sådan garanti. En artikel kan förklara erbjudandet och leda till nästa steg, men inte alla läsningar slutar med kontakt.
Är AI-assistenten nödvändig i varje företagsartikel?
Nej. Om innehål och ett enkelt formulär räcker, behöver du inte lägga till ett samtal. AI-assistenten är värd att överväga där läsaren kan behöva förtydligande om sin egen situation före kontakt.
Källor
LP Creation-teamet - Vi skriver om hur du gör innehåll till en källa till kunder: automatisering med AI, synlighet i sökmotorer och i AI-modellernas svar. Texterna bygger på det vi själva implementerar.
Den här artikeln har tagits fram med hjälp av artificiell intelligens och översatts från polska.
