Un clic su un annuncio non significa che il visitatore sia pronto a lasciar cadere i suoi dati. Se comprende l'offerta, ma ha ancora domande sulla sua situazione, un semplice modulo sulla landing page potrebbe essere un passo troppo grande per lui. Puoi offrirgli un'altra strada: un articolo che aiuta a risolvere il dubbio e gli permette di tornare a parlare del servizio.
Ha cliccato l'annuncio, ha letto l'offerta e non ha scritto. Cosa succede ora?
Innanzitutto, non dare per scontato di conoscere il motivo della sua uscita. Il visitatore potrebbe semplicemente stare confrontando le opzioni. Potrebbe anche non aver trovato le condizioni importanti per lui o potrebbe aver ritenuto di dover comprendere meglio il servizio prima di parlare con l'azienda. La semplice mancanza di un modulo compilato non ti permette di stabilire quale di queste situazioni si sia verificata.
Puoi invece verificare se la landing page risponde alle domande di base: cosa offri, a chi aiuta e qual è il passo successivo. Se manca queste informazioni, migliorare la pagina potrebbe essere più razionale che indirizzare il lettore a contenuti aggiuntivi. Un articolo non dovrebbe sostituire un'offerta chiara.
Una situazione diversa emerge quando la landing page svolge il suo ruolo, ma la decisione del cliente richiede una spiegazione più ampia. La pagina della campagna deve portare a un'azione specifica. Non deve affrontare in dettaglio ogni dubbio, confronto e caso d'uso del servizio. Proprio qui la campagna pubblicitaria e il blog possono creare un percorso comune: l'annuncio presenta l'offerta, la landing page consente di valutarla rapidamente, e l'articolo risponde alla domanda che ha fermato il cliente indeciso.
Non è un modo per stabilire perché una persona specifica non ha lasciato i dati. È un modo per preparare un passo successivo utile per le persone che non sono ancora pronte a scrivere.
Quando un articolo aiuta più di un altro pulsante?
Immagina un'azienda di servizi che gestisce una pubblicità che incoraggia una consultazione. Il visitatore capisce di cosa si tratta il servizio, ma si chiede se sia adatto a un'azienda che opera in modo simile alla sua. Il pulsante "Invia una richiesta" è visibile, ma la persona non sa ancora cosa chiedere.
Un articolo può affrontare questo dubbio senza richiedere dati in ingresso. Invece di ripetere l'invito al contatto, spiega da cosa dipende la scelta della soluzione, quali informazioni bisogna preparare e quando è meglio considerare un'altra strada. Il lettore può così valutare l'offerta in modo più preciso. Se ha bisogno di adattarla alla sua situazione, gli sarà più facile definire l'argomento della futura conversazione con l'azienda.
Questo non significa che ogni visitatore abbia bisogno di una guida. Qualcuno pronto al contatto dovrebbe poter trovare subito il modulo o i dati dell'azienda. L'articolo è una strada aggiuntiva per chi ha un dubbio specifico, non un ostacolo davanti alla richiesta.
L'immagine è stata creata con il supporto dell'intelligenza artificiale.Come collegare landing page e blog in modo che il lettore sappia dove andare?
Inizia dalla decisione che il visitatore deve prendere. La landing page dovrebbe presentare chiaramente l'offerta e rendere possibile il contatto. Posiziona il link all'articolo dove risponde a un probabile dubbio, invece di aggiungere un generico "Leggi il nostro blog" come obiettivo concorrente della pagina.
Una buona indicazione per scrivere un articolo così potrebbe essere la domanda: "Come faccio a sapere se questo servizio è adatto a me?". Un altro argomento sarà cosa bisogna stabilire prima della conversazione o come differiscono i modi disponibili per risolvere il problema. Ogni materiale dovrebbe rispondere a una domanda riconoscibile, non ripetere il contenuto dell'annuncio con frasi più lunghe.
Puoi pianificare il collegamento tra le pagine in questo ordine:
- L'annuncio promette un'offerta specifica o un problema a cui l'azienda dà risposta.
- La landing page spiega questa proposta e mostra un modo semplice per contattare.
- L'articolo sviluppa il dubbio che richiede più spazio rispetto alla descrizione sulla pagina della campagna.
- Il passo successivo è disponibile anche nell'articolo, quando il lettore vuole discutere il suo caso specifico.
Questo percorso non deve sembrare uguale per tutti. Qualcuno potrebbe passare direttamente dall'annuncio al modulo, mentre qualcun altro legge una guida e non fa contatti. Non aspettarti che aggiungere semplicemente un link cambi il comportamento di tutti. Piuttosto assicurati che nessuno di questi percorsi richieda di indovinare cosa fare dopo.
Se prevedi più materiali, ordinali secondo le domande necessarie per prendere una decisione. Un articolo che spiega le basi e un articolo che confronta le varianti possono servire persone in fasi diverse, indipendentemente dal fatto che siano arrivate dalla pubblicità o da un motore di ricerca. Maggiori dettagli sulla costruzione di questo percorso li troverai nel materiale Landing page e blog aziendale: come collegarli in un unico percorso?.
Di cosa scrivere per il cliente indeciso?
È più facile iniziare con domande che richiedono chiarimento, non da un elenco di argomenti legati genericamente al settore. Se conduci conversazioni con potenziali clienti, presta attenzione ai momenti in cui chiedono precisazioni sull'ambito del servizio, sulle condizioni di collaborazione o sulle differenze tra le opzioni. Una tale domanda può diventare l'argomento di un articolo, a condizione che la risposta si basi sull'offerta attuale dell'azienda.
Un materiale per una persona indecisa dovrebbe aiutarla a fare il lavoro di riflessione prima di fare una richiesta. Può mostrare quali criteri considerare, da cosa dipende l'adattamento del servizio e cosa l'azienda non può valutare senza una conversazione. Non deve terminare affermando che l'offerta si adatta a tutti.
Considera tre tipi di domande:
- Sull'adattamento: in quale situazione ha senso un dato servizio e quando è meglio scegliere una soluzione più semplice?
- Sul processo di collaborazione: cosa bisogna preparare e quali accordi richiedono una conversazione?
- Sulla scelta: come differiscono le opzioni che il cliente può confrontare?
Ad esempio, se qualcuno non sa se ha bisogno di una landing page separata o di una spiegazione più ampia dell'offerta in una guida, sarà utile discutere il ruolo di entrambe. Un articolo che lo incoraggia solo più volte a compilare il modulo non lo aiuterà.
Non descrivere condizioni non verificate per colmare una lacuna nel contenuto. Se la risposta dipende dall'ambito del progetto, scrivi questo e indica cosa l'azienda deve stabilire con il cliente. Un confine ben definito può essere più utile di una risposta apparentemente completa.
L'immagine è stata creata con il supporto dell'intelligenza artificiale.Cosa fare quando la risposta nell'articolo non è ancora sufficiente?
Un testo può spiegare situazioni tipiche, ma non interroga il lettore sui dettagli. Alcuni hanno bisogno esattamente di questo: la possibilità di descrivere il proprio caso prima di decidere se vale la pena condividere i dati. Per questo è importante non solo l'argomento dell'articolo, ma anche il modo di passare dalla lettura alla conversazione.
Nel sistema "Articoli con Assistente AI" di LP Creation, i materiali didattici pubblicati automaticamente uniscono il contenuto con l'Assistente AI. Su un blog con il sistema integrato, il lettore può porre domande sull'offerta e l'Assistente AI risponde in base alle conoscenze aziendali fornite e può incoraggiare il contatto. L'azienda riceve il contatto acquisito insieme al contesto della conversazione. L'articolo svolge quindi anche il ruolo di pagina che porta a una richiesta, anche se dovrebbe comunque fornire una risposta utile autonomamente.
Una variante pronta serve per lanciare un nuovo blog con Assistente AI negli articoli e un semplice modulo di contatto. Se l'azienda vuole combinare la soluzione con un blog esistente o progettare altri scopi di conversazione e integrazioni aggiuntive, questo ambito richiede accordi individuali nell'ambito Enterprise. Non si dovrebbe presumere che ognuna di queste opzioni faccia parte della variante pronta.
Questo modello può adattarsi a un servizio in cui il cliente ha bisogno di chiarimenti prima del contatto. Tuttavia non risolve ogni problema di campagna. Quando una domanda può essere gestita con brevi informazioni sulla landing page o un semplice modulo, una conversazione elaborata non è una scelta obbligatoria. Quando l'offerta non è chiara o non c'è una persona responsabile della gestione delle richieste, l'Assistente AI da solo non lo sostituirà.
Come verificare il tuo percorso dalla pubblicità alla richiesta?
Percorrilo come farebbe una persona che conosce il problema ma non conosce la tua azienda. La promessa nell'annuncio corrisponde a quello che vede sulla landing page? La pagina contiene le condizioni necessarie per una valutazione iniziale dell'offerta? Se si ferma a una domanda più specifica, può passare all'articolo pertinente? E dopo aver letto sa come chiedere informazioni sul suo caso specifico?
Non cercare di risolvere tutti gli step contemporaneamente con una singola guida. Se il problema è in un'offerta poco chiara, inizia dalla pagina della campagna. Se le domande prima del contatto si ripetono, prepara contenuti che vi rispondano. Se il lettore ha bisogno di una conversazione dopo la lettura, pianifica il modo di iniziarla e il follow-up da parte dell'azienda.
Questo passaggio dalla pubblicità alla richiesta non è una promessa di un risultato specifico della campagna né di un abbassamento del costo di acquisizione di un contatto. Offre piuttosto alla persona indecisa una scelta: può scrivere subito oppure prima comprendere l'offerta abbastanza da fare la domanda giusta.
Se vuoi stabilire se nella tua azienda è sufficiente un migliore collegamento tra landing page e articoli, o se potrebbe servire anche una conversazione nei contenuti, parliamo del tuo percorso dalla pubblicità alla richiesta.
Domande frequenti
Un articolo dovrebbe sostituire una landing page in una campagna pubblicitaria?
No per principio. Una landing page presenta chiaramente l'offerta e consente di eseguire un'azione, mentre un articolo dà spazio per sviluppare un dubbio specifico. La scelta dipende dalla domanda con cui arriva il ricevente.
Ogni visitatore proveniente da un annuncio dovrebbe essere indirizzato al blog?
No. Una persona pronta al contatto dovrebbe avere un percorso semplice verso il modulo o i dati dell'azienda. Collega l'articolo quando aiuta a rispondere a una domanda importante prima della decisione.
Pubblicare articoli garantirà più richieste?
Non c'è tale garanzia. Un articolo può chiarire l'offerta e portare al passo successivo, ma non ogni lettura si conclude con un contatto.
L'Assistente AI è necessario in ogni articolo aziendale?
No. Se il contenuto e un modulo semplice sono sufficienti, non è necessario aggiungere una conversazione. L'Assistente AI è opportuno considerare dove il lettore potrebbe aver bisogno di chiarire la propria situazione prima del contatto.
Fonti
Il team di LP Creation - Scriviamo di come trasformare i contenuti in una fonte di clienti: automazione con l'AI, visibilità nei motori di ricerca e nelle risposte dei modelli. I nostri testi si basano su ciò che implementiamo noi stessi.
Questo articolo è stato preparato con l’aiuto dell’intelligenza artificiale e tradotto dal polacco.
