Ein Klick auf die Anzeige bedeutet nicht, dass der Besucher bereit ist, seine Kontaktdaten zu hinterlassen. Wenn er das Angebot versteht, aber noch Fragen zu seiner eigenen Situation hat, kann ein einfaches Formular auf der Landing Page für ihn zu großer Schritt sein. Sie können ihm eine andere Möglichkeit bieten: einen Artikel, der bei der Klärung von Zweifeln hilft und dann zur Diskussion über die Dienstleistung zurückführt.
Er klickte auf die Anzeige, las das Angebot und schrieb nicht. Was nun?
Gehen Sie zunächst nicht davon aus, dass Sie den Grund für seinen Ausstieg kennen. Der Besucher könnte nur verschiedene Optionen vergleichen. Möglicherweise fand er auch nicht die für ihn wichtigen Bedingungen oder dachte, dass er die Dienstleistung besser verstehen muss, bevor er mit dem Unternehmen spricht. Allein das Fehlen eines abgesendeten Formulars lässt nicht erkennen, welche Situation vorliegen könnte.
Sie können jedoch überprüfen, ob die Landing Page grundlegende Fragen beantwortet: Was bieten Sie an, wem hilft es und welcher nächste Schritt folgt. Wenn diese Informationen fehlen, kann die Verbesserung der Seite sinnvoller sein als die Weiterleitung des Lesers zu weiteren Inhalten. Ein Artikel sollte kein klares Angebot ersetzen.
Eine andere Situation ergibt sich, wenn die Landing Page ihre Aufgabe erfüllt, aber die Entscheidung des Kunden eine umfassendere Erklärung erfordert. Die Kampagnen-Seite sollte zu einer bestimmten Aktion führen. Sie muss nicht jede Frage, keinen Vergleich und keinen Anwendungsfall der Dienstleistung im Detail behandeln. Genau hier können Werbekampagne und Blog einen gemeinsamen Pfad bilden: Die Anzeige stellt das Angebot vor, die Landing Page ermöglicht eine schnelle Bewertung, und der Artikel beantwortet die Frage, die den unentschlossenen Kunden aufhält.
Dies ist keine Methode, um festzustellen, warum eine bestimmte Person ihre Daten nicht hinterlassen hat. Es ist eine Methode, um einen hilfreichen nächsten Schritt für Personen vorzubereiten, die noch nicht bereit sind zu schreiben.
Wann hilft ein Artikel mehr als ein weiterer Button?
Stellen Sie sich ein Dienstleistungsunternehmen vor, das mit einer Anzeige für eine Beratung wirbt. Der Besucher versteht, worum es bei der Dienstleistung geht, fragt sich aber, ob sie zu einem Unternehmen passt, das dem seinen ähnelt. Der Button „Anfrage senden" ist sichtbar, aber die Person weiß noch nicht, worum sie genau fragen soll.
Ein Artikel kann diese Frage beantworten, ohne dass Daten erforderlich sind. Anstatt die Aufforderung zum Kontakt zu wiederholen, erklärt er, wovon die Auswahl einer Lösung abhängt, welche Informationen man vorbereiten muss und wann man eine andere Option erwägen sollte. Der Leser kann das Angebot damit genauer bewerten. Wenn er eine Anpassung an seine Situation benötigt, kann er einfacher das Thema für das zukünftige Gespräch mit dem Unternehmen festlegen.
Das bedeutet nicht, dass jeder Besucher einen Ratgeber braucht. Jemand, der zum Kontakt bereit ist, sollte das Formular oder die Unternehmenskontaktdaten direkt finden können. Der Artikel ist eine zusätzliche Option für eine Person mit einer konkreten Frage, keine Hürde vor der Anfrage.
Die Grafik wurde mit Unterstützung künstlicher Intelligenz erstellt.Wie verbindest du Landing Page und Blog, damit der Leser weiß, wohin er gehen soll?
Beginnen Sie damit, welche Entscheidung der Besucher treffen soll. Die Landing Page sollte das Angebot klar darstellen und einen Kontakt ermöglichen. Platzieren Sie einen Link zum Artikel dort, wo er eine wahrscheinliche Frage beantwortet, anstatt ein allgemeines „Lesen Sie unseren Blog" als konkurrierendes Ziel der Seite hinzuzufügen.
Ein guter Hinweis zum Schreiben eines solchen Artikels kann die Frage sein: „Woher weiß ich, ob dieser Service für mich richtig ist?". Ein anderes Thema ist, was vor dem Gespräch geklärt werden muss oder wie sich verfügbare Lösungsmöglichkeiten unterscheiden. Jedes Material sollte auf eine erkannte Frage antworten, nicht die Werbetexte nur länger wiederholen.
Sie können die Verbindung zwischen den Seiten in dieser Reihenfolge planen:
- Anzeige kündigt ein konkretes Angebot oder ein Problem an, auf das das Unternehmen reagiert.
- Landing Page erläutert diesen Vorschlag und zeigt einen einfachen Weg zum Kontakt.
- Artikel vertieft die Frage, die mehr Platz als die Beschreibung auf der Kampagnenseite braucht.
- Nächster Schritt ist auch beim Artikel verfügbar, wenn der Leser seinen Fall besprechen möchte.
Dieser Pfad muss nicht für alle gleich aussehen. Jemand könnte direkt von der Anzeige zum Formular gehen, jemand anderes könnte den Ratgeber lesen und keinen Kontakt aufnehmen. Versprechen Sie sich nicht, dass allein das Hinzufügen eines Links das Verhalten jedes Besuchers ändert. Achten Sie stattdessen darauf, dass keiner dieser Pfade erfordert zu erraten, was zu tun ist.
Wenn Sie mehrere Materialien planen, ordnen Sie sie nach Fragen, die für eine Entscheidung notwendig sind. Ein Artikel, der die Grundlagen erklärt, und ein Artikel, der Optionen vergleicht, können Personen in verschiedenen Stadien dienen, unabhängig davon, ob sie von einer Anzeige oder einer Suchmaschine auf die Seite gekommen sind. Mehr über die Gestaltung dieses Pfads selbst lesen Sie im Material Landing Page und Firmenblog: Wie verbindest du sie zu einem Pfad?.
Worüber solltest du für einen unentschlossenen Kunden schreiben?
Am einfachsten ist es, von Fragen zu beginnen, die einer Erklärung bedürfen, nicht von einer Liste von Themen, die allgemein mit der Branche verbunden sind. Wenn Sie Gespräche mit potenziellen Kunden führen, achten Sie auf Momente, in denen diese um eine Verdeutlichung des Leistungsumfangs, der Bedingungen der Zusammenarbeit oder der Unterschiede zwischen Optionen bitten. Eine solche Frage könnte zum Thema eines Artikels werden, vorausgesetzt die Antwort basiert auf dem aktuellen Angebot des Unternehmens.
Material für eine unentschlossene Person sollte ihr helfen, die intellektuelle Arbeit vor der Anfrage zu leisten. Es kann zeigen, welche Kriterien berücksichtigt werden sollten, wovon die Eignung der Dienstleistung abhängt und was das Unternehmen ohne Gespräch nicht beurteilen kann. Er muss nicht damit enden, dass das Angebot für alle passt.
Berücksichtigen Sie drei Arten von Fragen:
- Über Eignung: In welcher Situation macht diese Dienstleistung Sinn und wann lohnt es sich, eine einfachere Lösung zu wählen?
- Über Ablauf: Was muss vorbereitet werden und welche Vereinbarungen erfordern ein Gespräch?
- Über Auswahl: Worin unterscheiden sich die Optionen, die der Kunde vergleichen kann?
Wenn zum Beispiel jemand nicht weiß, ob er eine separate Landing Page braucht oder eine breitere Erklärung des Angebots in einem Ratgeber, wäre eine Diskussion der Rolle beider Seiten hilfreich. Ein Artikel wird ihm nicht helfen, der ihn nur mehrmals dazu ermutigt, das Formular abzusenden.
Beschreiben Sie nicht unbestätigte Bedingungen, um eine Lücke in den Inhalten zu füllen. Wenn die Antwort vom Projektumfang abhängt, schreiben Sie dies auf und geben Sie an, was das Unternehmen mit dem Kunden klären muss. Eine gut gesetzte Grenze kann oft nützlicher sein als eine scheinbar vollständige Antwort.
Die Grafik wurde mit Unterstützung künstlicher Intelligenz erstellt.Was tun, wenn die Antwort im Artikel immer noch nicht ausreicht?
Der Text kann typische Situationen erklären, aber nicht den Leser nach Details fragen. Manche brauchen genau das: die Möglichkeit, ihren Fall zu beschreiben, bevor sie entscheiden, ob es sich lohnt, Daten zu geben. Deshalb ist nicht nur das Thema des Artikels wichtig, sondern auch der Weg vom Lesen zur Konversation.
Im System „Artikel mit KI-Assistent" von LP Creation werden automatisch veröffentlichte Ratgeber Text mit dem KI-Assistenten verbunden. Auf einem Blog mit implementiertem System kann der Leser nach dem Angebot fragen, und der KI-Assistent antwortet auf der Grundlage des bereitgestellten Firmenwissens und kann zum Kontakt ermutigen. Das Unternehmen erhält die gewonnene Anfrage zusammen mit dem Gesprächskontext. Der Artikel erfüllt dann auch die Rolle einer Seite, die zur Anfrage führt, sollte aber immer noch selbst eine nützliche Antwort geben.
Die einsatzbereite Variante dient zum Starten eines neuen Blogs mit KI-Assistent in Artikeln und einem einfachen Kontaktformular. Wenn das Unternehmen die Lösung mit einem bestehenden Blog verbinden oder andere Gesprächsziele und zusätzliche Integrationen entwerfen möchte, erfordert dieser Umfang eine individuelle Vereinbarung im Rahmen von Enterprise. Man sollte nicht davon ausgehen, dass jede dieser Möglichkeiten Teil der einsatzbereiten Variante ist.
Dieses Modell kann zu einem Service passen, bei dem der Kunde vor dem Kontakt Erklärungen braucht. Es löst jedoch nicht jedes Kampagnenproblem. Wenn eine Frage mit einer kurzen Information auf der Landing Page oder einem einfachen Formular beantwortet werden kann, ist ein ausführlicheres Gespräch keine notwendige Wahl. Wenn das Angebot unklar ist oder niemand für die Anfragenverwaltung verantwortlich ist, kann der KI-Assistent allein dies nicht ersetzen.
Wie überprüfst du deinen eigenen Pfad von der Anzeige zur Anfrage?
Gehen Sie ihn wie jemand durch, der das Problem kennt, aber dein Unternehmen nicht kennt. Stimmt das Versprechen in der Anzeige mit dem überein, was man auf der Landing Page sieht? Wird der Besucher auf der Seite die Bedingungen finden, die er für eine vorläufige Bewertung des Angebots braucht? Wenn er bei einer detaillierteren Frage stecken bleibt, kann er zum passenden Artikel gehen? Und weiß er nach dem Lesen, wie er seinen Fall ansprechen kann?
Versuche nicht, alle Stufen auf einmal mit einem Ratgeber zu reparieren. Liegt das Problem in einem unklar formulierten Angebot, beginne mit der Kampagnenseite. Wenn sich Fragen vor dem Kontakt wiederholen, erstelle Inhalte, die diese beantworten. Wenn der Leser nach der Lektüre ein Gespräch braucht, plane, wie dieses beginnt und wie es danach im Unternehmen behandelt wird.
Ein so verstandener Übergang von der Anzeige zur Anfrage ist weder eine Zusage für ein bestimmtes Kampagnenergebnis noch eine Senkung der Kosten für die Kundengewinnung. Es gibt einer unentschlossenen Person jedoch eine Wahl: Sie kann sofort schreiben oder zuerst das Angebot verstehen, um die richtige Frage zu stellen.
Wenn du überprüfen möchtest, ob es in deinem Unternehmen ausreicht, Landing Page und Artikel besser zu verbinden, oder ob du auch ein Gespräch in den Inhalten brauchst, lass uns über deinen Weg von der Anzeige zur Anfrage sprechen.
Häufige Fragen
Sollte ein Artikel die Landing Page in einer Werbekampagne ersetzen?
Nein, grundsätzlich nicht. Die Landing Page stellt das Angebot deutlich dar und ermöglicht die Durchführung einer Aktion, der Artikel bietet Platz für eine bestimmte Frage zu vertiefen. Die Wahl hängt von der Frage ab, mit der der Empfänger kommt.
Sollte jeder Besucher von der Anzeige zum Blog geleitet werden?
Nein. Eine Person, die zum Kontakt bereit ist, sollte einen einfachen Weg zum Formular oder zu den Unternehmenskontaktdaten haben. Verlinke zu einem Artikel, wenn er eine Frage beantwortet, die vor der Entscheidung wichtig ist.
Wird das alleinige Veröffentlichen von Artikeln zu mehr Anfragen führen?
Es gibt keine Garantie dafür. Ein Artikel kann das Angebot erklären und zum nächsten Schritt führen, aber nicht jede Lektüre endet mit einem Kontakt.
Ist der KI-Assistent in jedem Firmenartikel notwendig?
Nein. Wenn Text und einfaches Formular ausreichen, muss man keine Konversation hinzufügen. Der KI-Assistent ist überlegenswert dort, wo der Leser vor dem Kontakt seine Situation klären könnte.
Quellen
Das Team von LP Creation - Wir schreiben darüber, wie Inhalte zur Kundenquelle werden: über Automatisierung mit KI, Sichtbarkeit in Suchmaschinen und in den Antworten von KI-Modellen. Unsere Texte stützen sich auf das, was wir selbst umsetzen.
Dieser Artikel wurde mit Unterstützung künstlicher Intelligenz erstellt und aus dem Polnischen übersetzt.
