Un clic sur une publicité ne signifie pas que le visiteur est prêt à laisser ses coordonnées. S'il comprend votre offre mais a encore des questions sur sa situation, un simple formulaire sur la landing page peut être un pas trop grand pour lui. Vous pouvez lui proposer une autre voie : un article qui résout ses doutes et lui permet de revenir à la conversation sur votre service.
Il a cliqué sur la publicité, lu l'offre et n'a rien écrit. Et maintenant ?
D'abord, ne supposez pas connaître la raison de son départ. Le visiteur comparait peut-être simplement les possibilités. Il aurait pu aussi ne pas trouver les conditions importantes pour lui ou penser qu'il doit mieux comprendre votre service avant d'engager une conversation avec votre entreprise. Le simple fait qu'aucun formulaire n'ait été soumis ne permet pas de déterminer laquelle de ces situations s'est produite.
Vous pouvez cependant vérifier si votre landing page répond aux questions fondamentales : qu'offrez-vous, à qui cela aide-t-il et quel est l'étape suivante. Si ces informations manquent, améliorer la page peut être plus judicieux que d'orienter le lecteur vers d'autres contenus. Un article ne doit pas remplacer une offre claire.
Une autre situation se présente quand votre landing page remplit son rôle, mais la décision du client nécessite une explication plus large. La page de campagne doit mener à une action spécifique. Elle n'a pas besoin de détailler chaque doute, comparaison et cas d'usage de votre service. C'est exactement ici que la campagne publicitaire et le blog peuvent créer un parcours commun : la publicité présente l'offre, la landing page permet de l'évaluer rapidement, et l'article répond à la question qui a immobilisé votre client indécis.
Ce n'est pas une façon de déterminer pourquoi une personne spécifique n'a pas laissé ses données. C'est une façon de préparer une étape suivante utile pour ceux qui ne sont pas encore prêts à écrire.
Quand un article aide-t-il plus qu'un autre bouton ?
Imaginez une entreprise de services qui lance une campagne publicitaire invitant à une consultation. Le visiteur comprend en quoi consiste votre service, mais se demande si cela convient à une entreprise fonctionnant comme la sienne. Le bouton « Envoyer une demande » est visible, mais la personne ne sait pas encore ce qu'elle doit demander.
Un article peut aborder ce doute sans exiger de données à l'entrée. Au lieu de répéter l'invitation au contact, il explique ce qui détermine le choix d'une solution, quelles informations préparer et quand envisager une autre approche. Le lecteur peut ainsi évaluer votre offre de façon plus précise. S'il a besoin d'une adaptation à sa situation, il lui sera plus facile de définir le sujet de sa future conversation avec votre entreprise.
Cela ne signifie pas que chaque visiteur a besoin d'un guide. Quelqu'un prêt à prendre contact doit pouvoir trouver immédiatement le formulaire ou les coordonnées de votre entreprise. L'article est une voie supplémentaire pour la personne ayant un doute spécifique, pas un obstacle devant la demande.
Cette image a été créée avec l'aide de l'intelligence artificielle.Comment connecter votre landing page et votre blog pour que le lecteur sache où aller ?
Commencez par la décision que doit prendre le visiteur. La landing page doit présenter clairement votre offre et permettre le contact. Placez le lien vers l'article là où il répond à un doute probable, plutôt que d'ajouter un vague « Lire notre blog » comme destination concurrente de la page.
Une bonne indication pour écrire un tel article pourrait être : « Comment savoir si ce service est pour moi ? ». Un autre sujet concerne ce qui doit être établi avant une conversation ou comment différentes façons de résoudre le problème se distinguent. Chaque matériel doit répondre à une question clairement reconnaissable, sans simplement répéter le contenu de la publicité avec plus de mots.
Vous pouvez planifier la connexion entre les pages dans cet ordre :
- La publicité annonce une offre spécifique ou un problème auquel votre entreprise répond.
- La landing page explique cette proposition et montre un moyen simple de prendre contact.
- L'article développe le doute qui demande plus d'espace que la description sur la page de campagne.
- L'étape suivante est également disponible dans l'article, quand le lecteur veut discuter de son cas spécifique.
Ce parcours ne doit pas être identique pour tous. Quelqu'un peut passer de la publicité directement au formulaire, tandis qu'une autre personne lira le guide et ne prendra pas contact. Ne vous promettez pas qu'ajouter un lien changera le comportement de chacun. Assurez-vous plutôt qu'aucune de ces voies n'exige de deviner la suite.
Si vous prévoyez plus de contenus, organisez-les selon les questions nécessaires pour prendre une décision. Un article expliquant les bases et un article comparant les options peuvent servir les personnes à différents stades, indépendamment de leur arrivée via une publicité ou un moteur de recherche. Découvrez plus sur la construction de ce parcours dans le matériel Landing page et blog d'entreprise : comment les connecter en un seul parcours ?.
Sur quoi écrire pour un client indécis ?
Le plus simple est de commencer par les questions qui exigent une explication, plutôt que par une liste de sujets généralement liés à votre domaine. Si vous avez des conversations avec des clients potentiels, soyez attentif aux moments où ils demandent une précision sur l'étendue du service, les conditions de collaboration ou les différences entre les options. Une telle question peut devenir le thème d'un article, à condition que la réponse soit basée sur votre offre actuelle.
Le matériel pour une personne indécise doit l'aider à faire le travail réflexif avant une demande. Il peut montrer quels critères considérer, ce dont dépend l'adaptation du service et ce que votre entreprise ne peut pas évaluer sans une conversation. Il n'a pas besoin de conclure que l'offre convient à tous.
Considérez trois types de questions :
- Sur l'adaptation : dans quelle situation ce service a-t-il du sens, et quand est-il judicieux de choisir une solution plus simple ?
- Sur le déroulement : qu'est-ce qui doit être préparé et quels arrangements exigent une conversation ?
- Sur le choix : comment les options que votre client peut comparer se distinguent-elles ?
Par exemple, si quelqu'un ne sait pas s'il a besoin d'une landing page séparée ou d'une explication plus large de l'offre dans un guide, une discussion sur le rôle des deux pages sera utile. Un article qui ne fait que l'encourager à remplir un formulaire ne l'aidera pas.
Ne décrivez pas de conditions non confirmées pour combler une lacune dans le contenu. Si la réponse dépend de l'étendue du projet, dites-le et indiquez ce que votre entreprise doit établir avec le client. Une limite bien établie est souvent plus utile qu'une réponse apparemment complète.
Cette image a été créée avec l'aide de l'intelligence artificielle.Que faire quand la réponse dans l'article ne suffit toujours pas ?
Le texte peut expliquer des situations typiques, mais ne peut pas interroger le lecteur sur les détails. Certains ont besoin de cela : la possibilité de décrire leur cas spécifique avant de décider de partager leurs données. C'est pourquoi le sujet de l'article est important, mais aussi la façon de passer de la lecture à la conversation.
Dans le système « Articles avec Assistant IA » de LP Creation, les guides automatiquement publiés combinent le contenu avec l'Assistant IA. Sur un blog avec ce système, le lecteur peut poser des questions sur l'offre, et l'Assistant IA répond sur la base des connaissances fournies par votre entreprise et peut encourager à prendre contact. Votre entreprise reçoit le prospect obtenu avec le contexte de la conversation. L'article remplit alors également le rôle d'une page menant à une demande, mais devrait toujours fournir une réponse utile par lui-même.
La variante prête à l'emploi permet de lancer un nouveau blog avec l'Assistant IA dans les articles et un formulaire de contact simple. Si votre entreprise souhaite combiner la solution avec un blog existant ou concevoir d'autres objectifs de conversations et intégrations supplémentaires, cette portée nécessite un accord individuel dans le cadre d'une offre Enterprise. Il ne faut pas supposer que chacune de ces possibilités fait partie de la variante prête.
Ce modèle peut convenir à un service où le client a besoin de précisions avant le contact. Il ne résout cependant pas chaque problème de campagne. Quand une question peut être traitée par une information brève sur la landing page ou un formulaire simple, une conversation élaborée n'est pas un choix obligatoire. Quand l'offre est floue ou qu'il n'y a personne pour gérer les demandes, l'Assistant IA seul ne comblera pas cette lacune.
Comment vérifier votre propre parcours de la publicité à la demande ?
Suivez-le comme le ferait une personne qui connaît le problème mais ne connaît pas votre entreprise. La promesse dans la publicité correspond-elle à ce qu'elle voit sur la landing page ? Trouvera-t-elle sur la page les conditions nécessaires pour une évaluation initiale de l'offre ? S'il s'arrête sur une question plus spécifique, peut-il accéder à un article approprié ? Et après la lecture, sait-il comment demander des informations sur son cas ?
Ne essayez pas de corriger tous les étapes à la fois avec un seul guide. Si le problème réside dans une offre peu claire, commencez par la page de campagne. Si des questions reviennent avant le contact, préparez des contenus qui y répondent. Si le lecteur a besoin d'une conversation après la lecture, planifiez comment la commencer et continuer le suivi de votre côté.
Cet alignement du parcours de la publicité à la demande n'est pas une promesse d'un résultat spécifique de campagne ni une réduction du coût d'acquisition d'un prospect. Cela donne cependant à la personne indécise un choix : elle peut écrire immédiatement ou d'abord comprendre votre offre assez bien pour poser la bonne question.
Si vous voulez déterminer si dans votre entreprise il suffit de mieux connecter la landing page aux articles, ou si une conversation dans le contenu serait aussi utile, parlons de votre parcours de la publicité à la demande.
Questions fréquentes
Un article devrait-il remplacer une landing page dans une campagne publicitaire ?
Non, en principe. Une landing page présente clairement votre offre et permet de prendre une action, tandis qu'un article donne de l'espace pour développer un doute spécifique. Le choix dépend de la question avec laquelle le lecteur arrive.
Faut-il orienter chaque visiteur de la publicité vers le blog ?
Non. Une personne prête à prendre contact doit avoir un accès direct simple au formulaire ou aux coordonnées de votre entreprise. Créez un lien vers l'article quand il aide à répondre à une question importante avant la décision.
Est-ce que publier simplement des articles apportera plus de demandes ?
Il n'y a pas de garantie. Un article peut expliquer l'offre et mener à l'étape suivante, mais pas chaque lecture se termine par un contact.
Un Assistant IA est-il nécessaire dans chaque article d'entreprise ?
Non. Si le contenu et un formulaire simple suffisent, vous n'avez pas besoin d'ajouter une conversation. L'Assistant IA mérite d'être envisagé là où le lecteur pourrait avoir besoin de clarifier sa situation avant le contact.
Sources
L'équipe LP Creation - Nous expliquons comment transformer vos contenus en source de clients : automatisation par l'IA, visibilité dans les moteurs de recherche et dans les réponses des modèles. Nos articles s'appuient sur ce que nous mettons nous-mêmes en œuvre.
Cet article a été préparé avec l’aide de l’intelligence artificielle et traduit du polonais.
