A hirdetésre kattintás nem azt jelenti, hogy a látogató készen áll az adatainak elhagyására. Ha megérti az ajánlatot, de még mindig vannak kérdései a saját helyzetéről, akkor a landing page-en lévő űrlap önmagában túl nagy lépés lehet számára. Más útvonalat kínálhatsz neki: egy cikket, amely segít feloldani a kétségeit és lehetővé teszi, hogy visszatérjen a szolgáltatás megbeszéléséhez.
Rákattintott a hirdetésre, elolvasta az ajánlatot és nem írta meg. Mi a következő lépés?
Először nem szabad feltételezned, hogy tudod a távozásának okát. Az látogató csupán összevetethette az ajánlatokat. Vagy nem találta meg az saját helyzetére vonatkozó feltételeket, vagy úgy gondolhatta, hogy a cég kapcsolatfelvétele előtt jobban meg kell értenie a szolgáltatást. Egyedül a beküldetett formulár hiánya nem segít abban, hogy eldöntsd, melyik helyzet fordult elő.
Ugyanakkor ellenőrizheted, hogy a landing page megválaszolja-e az alapvető kérdéseket: mit kínálsz, kinek segít ez és mi a következő lépés. Ha ezek az információk hiányoznak, az oldal javítása ésszerűbb lehet, mintsem az olvasót további tartalomra irányítani. A cikk nem pótolhat egy világos ajánlatot.
Más helyzet akkor alakul ki, amikor a landing page beváltja a feladatát, de az ügyfél döntése szélesebb körű magyarázatot igényel. A kampánylanding oldal egy meghatározott tevékenységre vezet. Nem kell részletesen kitérnie a kételkedésre, az összehasonlításokra és a szolgáltatás minden lehetséges felhasználási módára. Pontosan itt alkothatnak közös útvonalat a hirdetési kampány és a blog: a hirdetés bemutatja az ajánlatot, a landing page lehetővé teszi annak gyors értékelését, a cikk pedig megválaszolja azt a kérdést, amely megtartotta az bizonytalan ügyfelet.
Ez nem módszer arra, hogy megállapítsd, miért nem adott konkrét személy adatot. Ez egy módszer annak előkészítésére, hogy amikor az ügyfél még nem kész írni, kínálj segítő következő lépést.
Mikor segít jobban egy cikk, mint egy további gomb?
Képzelj el egy szolgáltatóipari céget, amely konzultáció felé tereli a hirdetéseket. Az látogató megérti, mi a szolgáltatás, de azon gondolkozik, hogy az passzol-e az alapvetően hasonló módon működő céghez, amelyhez hasonlít az övé. A „Megkeresés küldése" gomb látható, de az illető még nem tudja, mire kell kérdezni.
A cikk ezt az aggályos kérdést felvetheti anélkül, hogy adatokat kérne a kezdetekor. Ahelyett, hogy megismételné a kapcsolatfelvétel felszólítását, elmagyarázza, mitől függ a megoldás választása, mit kell előkészíteni és mikor érdemes másik útvonalat fontolóra venni. Az olvasó ily módon pontosabban értékelheti az ajánlatot. Ha szüksége van a saját helyzetére való igazításra, könnyebben tudja majd meghatározni a céggel való jövőbeli beszélgetés témáját.
Ez nem azt jelenti, hogy minden látogatónak szüksége van egy útmutatóra. Az aki készen áll a kapcsolatfelvételre, azonnal meg kell, hogy tudja találni az űrlapot vagy a cég adatait. A cikk egy konkrét kétséggel rendelkező személy számára jelent további útvonalat, nem pedig akadályt az megkeresés előtt.
A kép mesterséges intelligencia segítségével készült.Hogyan kösd össze a landing page-et és a blogot, hogy az olvasó tudja, merre kell menni?
Kezdd azzal, hogy melyik döntésnek kell az látogatónak meghoznia. A landing page világosan bemutatja az ajánlatot és lehetővé teszi a kapcsolatfelvételt. A cikkre mutató linket ott helyezd el, ahol megválaszolja az valószínű kétséget, ahelyett, hogy általános „Olvass a blogunkban" mezőt adnál hozzá a versengő célként.
Jó útmutató egy ilyen cikk írásához az a kérdés: „Honnan tudom, hogy ez a szolgáltatás rám vonatkozik?". Másik téma az, mit kell tisztázni a beszélgetés előtt, vagy miben különböznek az elérhető megoldási módok. Mindegyik anyagnak egy felismerhető kérdésre kell választ adnia, nem pedig hosszabb mondatokkal ismételgetnie a reklám szövegét.
A kapcsolódást megtervezheted a következő sorrendben:
- Hirdetés egy konkrét ajánlatot vagy problémát hirdet meg, amelyre a cégnek válasza van.
- Landing page ezt az ajánlatot magyarázza el és egyszerű kapcsolatfelvételi útvonalat mutat.
- Cikk olyan kétséget tár fel, amely több helyet igényel, mint egy kampánylanding oldal leírása.
- Következő lépés akkor is elérhető a cikknél, amikor az olvasó szeretné megbeszélni az saját helyzetét.
Ez az útvonal nem kell, hogy mindenkire azonos módon nézzen ki. Valaki egyenesen a hirdetésből az űrlapra mehet, valaki más pedig elolvas egy útmutatót és nem lép kapcsolatba. Ne ígérj meg magadnak, hogy pusztán a link hozzáadása megváltoztatja minden fogadó magatartását. Gondoskodj helyette arról, hogy egyik útvonal se kövesse azt, hogy „azt hiszem, amit kell tenni".
Ha több anyagot tervezel, a döntéshez szükséges kérdések szerint rendezd őket. Egy alapokat magyarázó cikk és egy lehetőségeket összehasonlító cikk különböző szakaszban lévő emberek számára hasznos lehet, függetlenül attól, hogy hirdetésről vagy keresőből érkeztek az oldalra. Erről a magáról az útvonal felépítéséről többet olvashatsz a Landing page és céges blog: hogyan kapcsold össze őket egy útvonallá? anyagban.
Mit írj a bizonytalan ügyfélnek?
A legkönnyebb az olyan kérdésekkel kezdeni, amelyek magyarázatot igényelnek, nem pedig az általános témáknak egy listájával az iparághoz képest. Ha potenciális ügyfelekkel beszélgetsz, figyelj azokra az időpontokra, amikor a szolgáltatás rozsáhajolódásáról, az együttműködés feltételeiről vagy az opciók különbségeiről kérnek pontosítást. Egy ilyen kérdés egy cikk témájává válhat, feltéve, hogy a válasz a cég aktuális ajánlatán alapul.
Az bizonytalan személynek szánt anyagnak segítenie kell az értelmi munkában, amelyet az megkeresés előtt végez el. Megmutathatja, mely kritériumokat kell figyelembe venni, mitől függ a szolgáltatás illeszkedése és mit nem tud a cég értékelni beszélgetés nélkül. Az ajánlat nem feltétlenül szól mindenkinek.
Gondold meg három típusú kérdést:
- Az illeszkedésről: milyen helyzetben van értelme az adott szolgáltatásnak, és mikor érdemes egy egyszerűbb megoldást választani?
- Az eljárásról: mit kell előkészíteni és mely megállapodások igényelnek beszélgetést?
- Az választásról: miben különböznek az egyes lehetőségek, amelyeket az ügyfél összehasonlíthat?
Például, ha valaki nem biztos abban, hogy szüksége-e egy különálló landing page-re vagy az ajánlat szélesebb körű magyarázatára, hasznos lesz mindkét oldal szerepét megbeszélni. Nem segít egy cikk, amely csak többször és többször buzdít az űrlap beküldésére.
Ne írj meg nem ellenőrzött feltételeket, hogy kitöltsd a tartalmi hiányt. Ha a válasz az projektszakadás függvénye, írd meg és mutasd meg, mit kell a céggel tisztázni az ügyfélnek. Egy jól húzott határ sokszor hasznosabb, mint egy látszólag teljes válasz.
A kép mesterséges intelligencia segítségével készült.Mit csinálj, ha a cikk válasza még mindig nem elegendő?
A szöveg magyarázatot adhat a tipikus helyzetekre, de nem kérdezi meg az olvasót a részletekről. Néhányan pont ezt kívánják: lehetőség saját helyzetük leírására, mielőtt eldöntik, megadják-e az adatokat. Ezért fontos nem csak a cikk témája, hanem az olvasástól a beszélgetésig való átmenet módja is.
Az LP Creation „Cikkek AI-asszisztenssel" rendszerében az automatikusan közzétett útmutatók az anyagot az AI-asszisztensssel kombinálják. Az egy beépített AI-asszisztensssel rendelkező blogon az olvasó rákérdezhet az ajánlatra, az AI-asszisztens pedig az átadott céges tudáson alapul válaszol és javaslatot tehet a kapcsolatfelvételre. A cég az megkereséshez kapcsolódó kontextust kapja meg. A cikk ekkor is hegyez az zapytaniu-ra vezető oldalként működik, bár továbbra is önállóan hasznos választ kell adnia.
Az kész típus egy új blog futtatásához szolgál az AI-asszisztenssel az cikkekben és az egyszerű kapcsolatfelvételi formulárral. Ha a cég integrálni szeretne egy meglévő blogot vagy más célokhoz szeretne beszélgetéseket tervezni és további integrációkat végezni, az ilyen hatókör egyedi megállapodást igényel az Enterprise keretein belül. Nem szabad feltételezni, hogy ezek közül bármelyik a kész típus része.
Ez az modell olyan szolgáltatásra illeszkedhet, amelynél az ügyfélnek az előzetes kapcsolatfelvétel előtt magyarázatra van szüksége. Ez azonban nem oldja meg a kampány összes problémáját. Amikor egy kérdés megoldható egy rövid information-nal a landing page-en vagy egy egyszerű formulárral, az részletesebb beszélgetés nem kötelező választás. Amikor az ajánlat homályos vagy nincs az megkeresések kezeléséért felelős személy, az AI-asszisztens ez nem helyettesíti.
Hogyan ellenőrizd az saját útvonalat a hirdetéstől az megkeresésig?
Járd végig úgy, ahogy az egy olyan személy tenné, aki ismeri a problémát, de nem ismeri a céged. Az ígéret a hirdetésben megegyezik-e azzal, amit a landing page-en lát? Az oldal megtalálja-e az ajánlat előzetes értékeléséhez szükséges feltételeket? Ha egy részletesebb kérdésre ragad meg, lehet-e az megfelelő cikkre menni? és az után az olvasottnak mennie, hogy tudja, hogyan kérdezzen rá az saját helyzetéről?
Ne próbáld meg az összes szakaszt egyidejűleg egy cikkel javítani. Ha az ajánlat tisztátalanságában rejlik a baj, kezdd az kampányoldalak megjavításával. Ha az kapcsolatfelvétel előtt ismételgetodó kérdések vannak, készíts tartalmakat, amelyek válaszolnak ezekre. Ha az olvasónak beszélgetésre van szüksége az után a cikk után, megtervez az kezdeményezése és az további kezelés módját az cég oldaláról.
Az így értelmezett átmenet az hirdetéstől az megkeresésig nem ígéret az kampány meghatározott eredménye vagy az ügyfélszerzés költségének csökkentéséről. Ez azonban az bizonytalan személynek választást ad: azonnal írhat vagy először megértheti az ajánlatot olyan mértékben, hogy az megfelelő kérdést tegyen fel.
Ha azt szeretnéd meghatározni, hogy az cégedben az jól működik-e a landing page-ről az cikkekre való jobb kapcsolódás, vagy szüksége van-e az rovatbeli beszélgetésre is, beszélgessünk az hirdetésből az megkeresésig vezető útvonalodról.
Gyakori kérdések
Az cikk kell, hogy helyettesítse a landing page-et az hirdetési kampányban?
Nem alapvetően. Az landing page világosan bemutatja az ajánlatot és lehetővé teszi az műveletet, az cikk pedig helyet biztosít az konkrét kétség kibontásához. Az választás azon múlik, milyen kérdéssel érkezik az fogadó.
Minden hirdetésből származó látogatót az blogra kell irányítani?
Nem. Az aki már kész a kapcsolatfelvételre, egyértelmű útvonalat szabad kapnia az formulárhoz vagy az cég adataihoz. Az cikkre linkelhetsz, amikor az segít az döntés előtti fontos kérdés megválaszolásában.
Az pusztán az cikkek közzétételése több megkereséshez vezet?
Nincs ilyen garancia. Az cikk magyarázat adhat az ajánlatról és a következő lépésre vezethet, de nem minden lektura ér véget az kapcsolatfelvétellel.
Az AI-asszisztens az szükséges minden céges cikkben?
Nem. Ha az tartalom és az egyszerű formulár elegendő, nincs szükség az beszélgetésre. Az AI-asszisztenszt nézd meg abban az helyzetben, amikor az olvasónak szüksége lehet az saját helyzetének magyarázatára az kapcsolatfelvétel előtt.
Források
Az LP Creation csapata - Arról írunk, hogyan lesz a tartalomból ügyfélforrás: automatizálásról AI-jal, a keresőben és az AI-modellek válaszaiban való láthatóságról. A cikkeink arra épülnek, amit mi magunk is bevezetünk.
Ez a cikk mesterséges intelligencia segítségével készült, és lengyelből fordítottuk.
