A kampány landing page-e egy konkrét döntésre szólít fel: kérdés hagyása, konzultáció megbeszélése vagy az ajánlat megtekintése. Nem mindenki, aki meglátogatja az oldalt, kész azonban azonnal lépéseket tenni. A landing page és a blog kombinálása olyan személynek egy magyarázatokhoz vezető utat kínál, és lehetővé teszi, hogy a honlap elhagyása nélkül térjen vissza a kapcsolatfelvételhez.
Landing page és blog - különböző feladatok ugyanabban az útvonalon
A landing page-en az ügyfélnek gyorsan meg kell értenie, mit kínál a cég, miért bízhat meg benne, és mit tehet a továbbiakban. A kampányoldal így egy meghatározott ajánlatra és döntésre összpontosít. Amikor valaki hirdetésből érkezik rá, azonban nem szükséges, hogy ismerje az összes feltételt, vagy tudja, hogy a szolgáltatás passzol-e az ő helyzetéhez.
A vállalati blog teret ad a nyugalmasabb magyarázathoz ezekről a kétségekről. Egy cikk tárgyalhatja a szolgáltatás kiválasztásának módját, az együttműködésre való felkészülést, vagy az elérhető megoldások közötti különbségeket. Nem szükséges megismételnie a landing page teljes tartalmát. Feladata, hogy olyan kérdésre válaszoljon, amelyre a kampányoldalon nem lett volna hely.
Ez az ellenkező irányban is működik. Az olvasó először megtalálhatja a cikket, megértheti a témát, és csak aztán térhet az ajánlathoz. A landing page és a blog nem lehetnek tehát a honlap két leválasztott részei. Az olvasó kérdésével és egy értelmes következő lépéssel köti őket össze.
Fontos nem feltételezni, hogy minden emberhez ugyanez az ismétlődő viselkedés tartozik. A hirdetésből érkező személy magyarázatokra szorulhat, míg a blogot olvasó személy már kész lehet egy kérdés elküldésére. Tervezzél átmeneteket az igények alapján, nem a belépés forrása alapján.
Hova kell irányítani azt a személyt, aki még nem készen áll a formra?
Képzelj el egy olyan szolgáltatás landing page-ét, amely egyéni árajánlatot igényel. Az oldal azt mutatja, kinek szól az ajánlat, bemutatja annak terjedelmét, és javasol egy ügyfél-kapcsolatot. Az ügyfél azonban kérdez, mit kell előkészítenie a beszélgetés előtt, vagy mitől függ a verzió kiválasztása. Ha nem talál választ, a form önmagában nem oldja meg az ő kétségeit.
Ilyen helyzetben hasznos egy olyan cikkre mutató link, amely pontosan erre a kérdésre válaszol. A szöveg nem általános iparág-poszt, amelyet csak azért választanak, mert a legújabb. Fejlesztenie kell azt a témát, amely a landing page-en megjelent, az ajánlat vagy annak feltételei megváltoztatása nélkül.
Kezdheted egy egyszerű áttekintéssel azokról a kérdésekről, amelyek az ügyfél-kapcsolat előtt felmerülnek:
- Mit kell az ügyfélnek megtudnia, mielőtt leírja helyzetét?
- Mely kifejezések a landing page-en igényelnek magyarázatot?
- Milyen lehetőségeket próbál az ügyfél összehasonlítani?
- Mit fél az ügyfél megkérdezni, mert még nem tudja, hogy az ajánlat az ő számára van-e?
A válaszok tárgyalják a cikkek témáit és a helyeket a kampányoldalon, ahol linkek lehetnek. Ha az ajánlat leírása „hogyan válassz?" kérdést vet fel, pontosan ennél az ennél az leírás mellett helyezz el egy hivatkozást a tanácsadóhoz. Az olvasó nem kellene hogy találgatva keressen további információkat.
A kép mesterséges intelligencia segítségével készült.Ne küldj olvasót az egész bloghoz, amikor egy választ kell kapnia
A „Nézd meg a blogot" link választást ad az olvasónak, de rátesz egy munkát a megfelelő szöveg megtalálásához. Ha tudod, milyen kérdés merülhet fel egy adott szakaszban, mutass rá egy konkrét cikkre. A blog főoldala hasznos a tartalom böngészéséhez; nem helyettesíti az ajánlatnál az értelmes tanácsot.
Ugyanígy kezeld a visszatérő irányt. A cikk magyarázhatja, hogy hogyan értékelhetők az elérhető lehetőségek, majd rámutathat az ajánlatra, amely az érintett problémára vonatkozik. A linknek egyértelmű előjelzéssel kell rendelkeznie: mit fog az ügyfél találni az átjutás után, és miért lehet ez az ő számára következő lépés.
Nem minden szövegnek kell közvetlenül az ügyfél-kapcsolathoz vezetnie. Ha az olvasó csak kezdi megismerni a témát, értelmes lehet az ajánlat részleteire való átmenet. Ha a cikk az ügyfél-kapcsolat előtt felmerülő kérdésekre válaszol, az ügyfél-kapcsolat az útvonal természetes befejezése lehet. Arról van szó, hogy a link a tartalomhoz igazodjon, nem pedig arról, hogy ugyanazt a gombot minden bekezdés alá helyezzük.
Egy egyedi tanács megtervezésénél segít a kérdés: „Mit fog az olvasó tudni az olvasás után, és milyen információra lesz szüksége később?". Ha a válasz „le tudja írni a saját helyzetét", javasold az ügyfél-kapcsolatot. Ha még meg kell ismernie a szolgáltatás terjedelmét, irányítsd őt először az ajánlatra. Hogyan tervezzél egy blogcikket, amely megkönnyíti az ügyfél döntését szélesebben elmondja az ilyen tervezést.
Hogyan építsd az átmenetet a cikktől az ügyfél-kapcsolatig?
Kezdd egy ajánlattal és egy olyan kérdéssel, amely gyakran merül fel az ügyfél-kapcsolat elküldése előtt. Majd ellenőrizd, hogy az aktuális landing page szükséges szinten megválaszolja-e az ő helyzetét a döntéshez. Ha a válasz példákat, összehasonlítást vagy különböző helyzetek tárgyalását igényli, az egy jó téma egy külön cikkhez.
A cikkben gondoskodj a folyamatosságról. A szolgáltatás nevei, a terjedelem leírása és feltételei nem változhatnak meg a blog és a landing page között. Az útmutató segítenie kell az olvasónak felismerni a saját helyzetét, nem pedig ellenőrizetlen ígéreteket megosztani. Csak a válasz adása után mutasd meg, hogyan ellenőrizheti az ajánlat megfelelőségét az ő cégéhez.
Egy példa útvonal így néz ki: az ügyfél az ajánlatot a kampányoldalon látja, átmegy egy tanácsra a megoldás kiválasztásáról, összehasonlítja saját szükségleteit a leírt helyzetekkel, és visszatér az ajánlathoz vagy az ügyfél-kapcsolathoz. Ez egy tartalomhoz való elrendezés példája, nem ígéret, hogy minden ember megteszi ezeket a lépéseket.
Ellenőrizd az útvonalat is az ellenkező irányban. Aki közvetlenül egy tanácsra jutott, nem ismerheti a landing page-et. Meg kell értenie, hogyan kapcsolódik az érintett téma a szolgáltatáshoz, mielőtt ügyfél-kapcsolatot kérnél tőle. Az lekötésről az ügyfél-kapcsolatig való átmenetről magát szóló további információkért lásd a Blog forgalma és kérdések: hogyan alakítsd az érkezéseket ügyfél-kapcsolattá cikket.
A kép mesterséges intelligencia segítségével készült.Mikor lehet egy cikk egyben landing page szerepet játszani?
Nem mindig szükséges az olvasót a tanácsról egy külön kampányoldalra irányítani. Ha a cikk egy konkrét ajánlattal kapcsolatos kérdésre válaszol, és utat ad az ügyfél-kapcsolathoz, maga is játszhat landing page szerepet. A feltétel egyszerű: még mindig hasznos útmutatónak kell lennie. A forma a szöveg alatt önmagában nem magyarázza meg az olvasónak, hogy a szolgáltatás megfelel-e az ő igényeinek.
Az LP Creation „Cikkek AI-asszisztenssel" megoldása pontosan erre az összeköttetésre támaszkodik. Az AI-asszisztensszel telepített blogon a közzétett cikkek tartalmazzák az AI-asszisztenst. Az olvasó rákérdezhet a saját helyzetére, az AI-asszisztens a közölt vállalat-tudást használva válaszol a megállapított kereten belül, és javaslatot tehet az adatok egyszerű ügyfél-kapcsolati formon keresztüli átadására. A cég ügyfél-kapcsolatot kap a beszélgetés kontextusával.
Egy olyan cégnek, amelynek ügyfeleinek magyarázatra van szükségük az ügyfél-kapcsolat előtt, ez egy módja annak, hogy az útmutatót összekösse az ugyanazon az oldalon való beszélgetésre. Ez nem azt jelenti, hogy minden beszélgetés ügyfél-kapcsolatban végződik. A cég továbbra is felelős az ajánlat információinak igazságtartalmáért és a kérdések további kezeléséért.
Az elkészült verzióban a rendszer az ügyfél hostingjára új blogként van telepítve, és a vállalat tudása egyszer van betöltve a kész anyagokból a meghatározott terjedelem keretén belül. Az meglévő bloghoz való csatlakozás, áttelepítése vagy összevonása egyéni árazású Enterprise implementáció. Ha már van blogod, ne feltételezd, hogy az ügyfél-kapcsolat hozzáadása a meglévő cikkekhez az elkészült verzióban benne van.
Azonban nem minden útvonalnak van szüksége AI-asszisztenszre. Ha az olvasó kérdések egyszerűek, egy jól leírt landing page, egy megfelelő tanács és egy form elegendőek lehetnek. Az ügyfél-kapcsolat gyűjtésének ezeknek a módszereinek az összehasonlítása a Ügyfél-kapcsolati forma vagy AI-asszisztens - mit válassz a blogon? szövegben jelenik meg.
Mit ellenőrizz az oldalak összekapcsolása előtt?
Járd az útvonalat úgy, ahogy az tenné, aki nem ismeri a céget. Kezd egy hirdetéssel vagy cikkel, nézd meg a céloldalt, és próbálj meg néhány kérdésre választ adni: világos-e, hova vezet a link, az összekapcsolt szöveg megválaszolja-e az előjelezte kétséget, és az olvasás után megtalálható-e a megfelelő ügyfél-kapcsolat?
Fordítsd figyelmét a vállalaton belüli felelősség felé is. Ki gondoskodik az ajánlat leírásának naprakész állapotáról, amikor az ajánlat megváltozik? Ki ellenőrzi, hogy a cikk és a landing page még mindig ugyanazt mondja-e? Ki válaszol az érkezett kérdésekre? Még az jól összeállított átmenetek sem helyettesítik ezeket az egyezségeket.
Ha éppen most kezded el a tartalom-készítést, nem szükséges feltöltened a blogot, mielőtt összekapcsolnád a kampánnyal. Kezd egy olyan kérdéssel, amely valóban akadályozza az ügyfelet az ajánlat felmérésében. Egy jó kiindulópont a meglévő kommunikáció hiányait is áttekinti: Ügyfélkérdések az ajánlatról: milyen magyarázatok hiányoznak az oldalról.
A landing page a döntéshez vezethet, míg a blog felkészíti erre, és teret biztosít további kérdésekre. Ha azt gondolod, hogyan építsd fel az ilyen útvonalat az ajánlatodhoz, vagy az AI-asszisztenszrel ellátott cikkeknek van-e ebben értelme, beszéljünk az ő helyzetédről.
Gyakori kérdések
Linkelheti a kampány landing page-e a blogot?
Igen, ha egy konkrét cikk az ügyfél-kapcsolat előtt megjelent fontos kérdésre válaszol. Jobb az olvasót egy megfelelő tanácshoz irányítani, mintsem a bejegyzések teljes listájához. A linknek egyértelműen azt kell mondania, melyik kétséget segít tisztázni.
Minden cikknek kell-e az ügyfél-kapcsolati formához vezetnie?
Nem. A következő lépés az összetevőtől és az olvasó döntési szakaszától függ. Időnként az ajánlat terjedelmének megismerése lesz, máskor az ügyfél-kapcsolat. A forma nem helyettesítheti azt a választ, amely az olvasót a cikkhez hozta.
Lehet-e a blog helyettesíteni a kampány landing page-ét?
Egy cikk játszhat landing page szerepet, ha hasznos magyarázatot összekapcsol az ügyfél-kapcsolatra vezető úttal. Ez azonban nem azt jelenti, hogy egy külön kampányoldal szükségtelen minden helyzetben. A választás az ajánlattól, az olvasó kérdéseitől és az oldal céljától függ.
Lehet-e egy meglévő blogot összekapcsolni az AI-asszisztenszzel ellátott cikkekkel?
Az integrációs, áttelepítési vagy összevonási lehetőségeket egy meglévő blogban az egyéni árazású Enterprise implementáció keretében kell tárgyalni. Az „Cikkek AI-asszisztenssel" elkészült verziója egy új blog telepítésére vonatkozik, nem a meglévő csatlakoztatására.
Források
Az LP Creation csapata - Arról írunk, hogyan lesz a tartalomból ügyfélforrás: automatizálásról AI-jal, a keresőben és az AI-modellek válaszaiban való láthatóságról. A cikkeink arra épülnek, amit mi magunk is bevezetünk.
Ez a cikk mesterséges intelligencia segítségével készült, és lengyelből fordítottuk.
