Tem materiais sobre os seus serviços e quer lançar um blog novo. Ou talvez o blog já exista, mas precise de o conectar com uma conversa conduzida pelo Assistente de IA? De acordo com o que o sistema tem de fazer e com o que precisa estar ligado, depende a escolha entre o modelo pronto ou uma implementação Enterprise.
Blog AI Standard ou Enterprise - o critério mais simples
Imagine uma empresa de serviços que nunca teve blog. Tem descrições atualizadas dos serviços e respostas a perguntas frequentes. Quer publicar artigos onde o leitor possa tirar dúvidas sobre a oferta e depois - se quiser - deixar dados de contacto. Não precisa transferir posts antigos nem desenhar um modo especial de funcionamento do Assistente de IA no site da empresa.
Esta é uma situação onde faz sentido começar com Standard. Neste modelo, a LP Creation instala um blog novo no hosting do cliente, ativa um design pronto e configuração padrão, e carrega uma única vez os materiais fornecidos dentro do escopo do pacote. O sistema cria e publica artigos. O Assistente de IA nos artigos responde a perguntas e incentiva a partilha de dados através de um formulário de contacto simples.
É diferente para uma empresa que já tem blog e quer manter o seu conteúdo e ligá-lo ao novo sistema. Se o Assistente de IA também funcionar noutros locais do site, ajudando na escolha de serviço ou conduzindo a conversa até ao agendamento de uma reunião, já não se trata apenas de ativar um blog pronto. Esse escopo precisa ser definido e orçamentado individualmente como Enterprise.
A diferença não é portanto a pergunta: "A minha empresa é grande o suficiente para Enterprise?". Até uma pequena empresa pode precisar de integração com um blog existente. Uma empresa maior pode precisar apenas de Standard, se o modo de funcionamento do modelo pronto lhe convém.
Quando é que o modelo pronto funciona bem?
Standard é um ponto de partida quando precisa de um blog novo com conversa nos artigos, e não de reconstruir um site existente. Os artigos devem responder a perguntas dos leitores. Se alguém precisar de esclarecimento sobre a sua situação, num blog com o sistema implementado pode questionar o Assistente de IA e decidir se deixa contacto.
É a combinação de guia prático e local para começar uma conversa. Não significa porém que cada publicação vai atrair tráfego ou que cada conversa vai acabar com um pedido.
Antes de escolher Standard, verifique alguns pontos:
- O blog deve ser novo, sem transferência ou fusão de posts anteriores?
- É suficiente um design pronto e configuração padrão?
- O trabalho do Assistente de IA é responder perguntas e recolher dados através de um formulário simples?
- Tem materiais prontos e legíveis sobre a empresa e a oferta que podem ser carregados?
A última pergunta é importante independentemente do modelo. Standard usa o conhecimento da empresa - não é uma solução que adivinha sozinha o escopo de serviços, condições ou limitações da oferta. O carregamento único não envolve desenvolvimento e organização de documentação vasta pela equipa LP Creation. Se ainda está a reunir informações dispersas pela empresa, um guia sobre como preparar materiais sobre a empresa para o Assistente de IA será útil.
A imagem foi criada com o apoio de inteligência artificial.E se os materiais ultrapassarem o escopo de carregamento?
Em Standard, o carregamento único cobre até 10 fontes - páginas específicas ou ficheiros - e no total até 100 000 caracteres de texto com espaços. Uma ligação à página inicial não significa carregar o site inteiro. Os materiais têm de conter texto legível; o escopo do pacote não cobre leitura de digitalizações nem transcrição de gravações. O escopo dos modelos de Blog AI está descrito na página da serviço.
Ultrapassar este escopo não força a passagem para Enterprise. Carregamentos adicionais ou preparação de materiais pode ser trabalho separado. Portanto, se o modo de funcionamento do blog pronto lhe convém mas tem mais documentos, primeiro defina o escopo de trabalho necessário. Não precisa assumir que precisa de uma implementação inteira só por isso.
Quando é que um orçamento personalizado é necessário?
Enterprise vale a pena considerar quando o modelo pronto não corresponde ao modo como a empresa publica conteúdo ou serve clientes. As diferenças entre modelos dizem respeito sobretudo a um blog existente, ao local de funcionamento do Assistente de IA, ao objetivo da conversa e à preparação do conhecimento.
Já tem blog e quer ligá-lo ao sistema
Standard inclui a instalação de um blog novo. Não inclui integração, migração ou fusão do blog existente. Se já publica artigos, a primeira pergunta é: o que acontece a eles após a implementação do Blog AI?
Pode precisar de ligar o sistema ao blog atual, transferir conteúdo ou fundir diferentes partes do site. Estes são escopos separados de trabalho que não devem ser considerados automaticamente como inclusos no produto pronto. Em Enterprise, o modo de ligação é definido para um site específico e orçamentado individualmente.
Só o facto de ter um blog antigo não obriga à sua migração. Primeiro, determine se quer manter o modo atual de publicação, transferir posts ou lançar um blog novo ao lado do conteúdo existente. A resposta permite discutir sensatamente o escopo da implementação.
O Assistente de IA funciona também fora dos artigos
Em Standard, o Assistente de IA faz parte dos artigos. Se precisar de um ponto de contacto separado no site da empresa - por exemplo onde o visitante escolhe o serviço - esse escopo deve ser acordado em Enterprise.
Esta diferença é importante para uma empresa cujos potenciais clientes nem sempre começam pelo guia. Alguns podem entrar direto na página de oferta e precisar de esclarecimento ali. Ter a possibilidade de ativar o Assistente de IA fora do blog não significa porém que cada funcionalidade disponível noutros serviços da LP Creation faça parte do Blog AI. O local, papel e modo de funcionamento requerem acordos separados.
Se no site é suficiente uma descrição clara do serviço e um formulário simples, uma conversa elaborada pode não ser necessária. A pergunta não é "onde mais posso adicionar IA?", mas "em que local o visitante precisa de ajuda antes do próximo passo?".
A conversa deve levar a um objetivo diferente de um contacto simples
No modelo pronto, o objetivo do Assistente de IA é recolher dados através de um formulário de contacto simples. Em Enterprise pode desenhar-se um objetivo adaptado ao processo da empresa. Pode ser, por exemplo, o agendamento de uma reunião, ajuda na escolha de oferta, qualificação de pedido ou encaminhamento do leitor para a pessoa apropriada. Os objetivos podem também depender do tema da conversa.
Isto não é uma lista de funcionalidades ativadas por defeito em cada Enterprise. É preciso definir o que espera da conversa e o que acontece após o seu término. Um cenário diferente é necessário para um pedido de telefone do que para uma conversa que ajuda a escolher serviço antes de agendar. Em nenhum modelo, o simples objetivo da conversa é promessa de que o leitor vai tomar a ação esperada.
Precisa de trabalho na base de conhecimento e no modo de conversa
Materiais prontos sobre a oferta são suficientes para um carregamento único de conhecimento em Standard, se cabem no seu escopo. Enterprise pode incluir preparação de base de conhecimento, cenários de conversa, testes e otimização pela LP Creation. É uma solução a discutir quando as informações estão dispersas, as respostas requerem definição de regras ou o modo de aconselhamento deve ser adaptado ao processo da empresa.
Em Enterprise é também possível desenvolver a base de perguntas dos leitores, análise de conversas e uso de conclusões para escolher tópicos de artigos e comunicação no site. Estes trabalhos não existem no modelo pronto. As perguntas feitas pelos leitores podem indicar o que falta nas explicações, mas não se tornam automaticamente informações confirmadas sobre a oferta.
A imagem foi criada com o apoio de inteligência artificial.Como se preparar para uma conversa sobre a implementação do Blog AI?
Não precisa de descrever a solução técnica logo. É suficiente organizar as necessidades da empresa e assinalar quais saem do âmbito de um blog novo com configuração padrão. Uma pequena lista é útil:
- Estado atual: o blog já existe e os seus posts devem ser mantidos, transferidos ou fundidos com o novo sistema?
- Local da conversa: o Assistente de IA funciona apenas nos artigos ou também como ponto de contacto separado no site da empresa?
- Objetivo: é suficiente um formulário de contacto simples ou a conversa deve levar a outro passo acordado?
- Conhecimento: tem descrições prontas de serviços e condições ou precisa de ajuda na sua organização?
- Design e ferramentas: o design pronto lhe convém ou são necessários um projeto personalizado ou integrações com outros sistemas?
- Responsabilidade: quem vai manter as informações atualizadas e responder aos contactos recolhidos?
Esta lista ajuda a separar requisitos de ideias para desenvolvimento futuro. Integrações, design personalizado ou objetivos de conversa adicionais são possibilidades de Enterprise, mas o seu escopo é escolhido e orçamentado em separado. Não precisa encomendar tudo só porque uma coisa é necessária.
Também vale a pena separar o custo de compra do sistema do seu funcionamento. Blog AI é comprado uma única vez, sem mensalidades pelo sistema. Funciona no hosting do cliente e usa a sua chave de API do fornecedor de IA; o cliente paga o hosting e a utilização de IA separadamente. Trabalhos adicionais não significam colaboração contínua obrigatória. Antes de começar, o escopo e modo de faturação devem ser acordados.
Escolha o escopo, não a etiqueta
Se está a lançar um blog novo, tem materiais prontos e quer que o Assistente de IA nos artigos responda a perguntas e proponha um contacto simples, comece por avaliar Standard. Se precisa de integração com um blog existente, conversa fora dos artigos ou de um objetivo adaptado ao seu processo, descreva essas necessidades como escopo Enterprise. Em ambos os casos, a empresa continua responsável pela atualização da oferta e acompanhamento de pedidos.
Não tem certeza de onde está o limite no seu caso? Vamos falar sobre o escopo da implementação - é suficiente descrever o blog atual, os materiais disponíveis e a tarefa que o Assistente de IA deve realizar.
Perguntas frequentes
Standard requer preparação de materiais sobre a empresa?
Sim. O Assistente de IA usa o conhecimento transmitido sobre a empresa e oferta. Em Standard, o cliente fornece materiais prontos com texto legível, e o seu carregamento tem um escopo definido.
Um blog existente significa que devo escolher Enterprise?
Nem sempre. Enterprise é necessário para orçamentar integração, migração ou fusão de um blog existente. Se quer lançar um blog novo separado sem esses trabalhos, avalie se o escopo de Standard é suficiente.
Em Standard, o Assistente de IA pode agendar reuniões?
O modelo pronto prevê recolha de dados através de um formulário de contacto simples. Definir um objetivo diferente de conversa, por exemplo conduzi-la até ao agendamento de reunião, requer acordo do escopo Enterprise.
Enterprise inclui todas as possibilidades descritas?
Não. Enterprise é uma implementação orçamentada individualmente. Integrações, design personalizado, trabalho na base de conhecimento e objetivos de conversa dependem do escopo acordado.
Uma compra única significa sem mais custos?
Não. Não há mensalidades pelo sistema, mas o cliente paga o hosting e utilização de IA separadamente. Trabalhos adicionais também são faturados em separado.
Fontes
Equipa LP Creation - Escrevemos sobre como transformar conteúdos numa fonte de clientes: automatização com IA, visibilidade nos motores de busca e nas respostas dos modelos. Os textos baseiam-se no que nós próprios implementamos.
Este artigo foi preparado com a ajuda de inteligência artificial e traduzido do polaco.
