Vous disposez de contenus sur vos services et souhaitez lancer un nouveau blog. Ou peut-être que votre blog fonctionne déjà, mais vous avez besoin de l'intégrer à une conversation animée par un Assistant IA ? Le choix entre le variant prêt à l'emploi et une implémentation Enterprise dépend de ce que le système doit faire et avec quoi il faut le connecter.
Blog AI Standard ou Enterprise - le critère le plus simple
Imaginez une entreprise de services qui n'avait pas encore de blog. Elle dispose de descriptions actualisées de ses services et de réponses aux questions fréquentes. Elle souhaite publier des articles où le lecteur pourra poser des questions sur l'offre, puis - s'il le souhaite - laisser ses données de contact. Elle n'a pas besoin de migrer des articles antérieurs ni de concevoir un mode de fonctionnement particulier pour l'Assistant IA sur le site.
C'est une situation où il est judicieux de commencer par le Standard. Dans ce variant, LP Creation installe un nouveau blog sur l'hébergement du client, lance un design prêt à l'emploi et une configuration standard, puis charge une seule fois les matériaux fournis dans la limite du forfait. Le système crée et publie les articles. L'Assistant IA dans les articles répond aux questions et encourage le partage des données via un simple formulaire de contact.
C'est différent pour une entreprise qui a déjà un blog, souhaite conserver ses contenus et les connecter au nouveau système. Si l'Assistant IA doit également fonctionner ailleurs sur le site, aider au choix du service ou conduire la conversation jusqu'à la prise de rendez-vous, il ne s'agit plus seulement de lancer un blog prêt à l'emploi. Ce périmètre doit être défini et chiffré individuellement dans le cadre d'une option Enterprise.
La différence ne se résume donc pas à la question : « Mon entreprise est-elle assez importante pour Enterprise ? ». Même une petite entreprise peut avoir besoin d'intégrer un blog existant. Une plus grande entreprise peut se contenter du Standard si ce mode de fonctionnement du variant prêt à l'emploi lui convient.
Quand le variant prêt à l'emploi sera-t-il approprié ?
Le Standard est un point de départ quand vous avez besoin d'un nouveau blog avec une conversation dans les articles, et non d'une refonte du site existant. Les articles doivent répondre aux questions des lecteurs. Si quelqu'un a besoin d'une explication concernant sa situation particulière, sur un blog avec le système implémenté, il peut interroger l'Assistant IA et décider de laisser son contact.
C'est une combinaison de guide pratique et d'endroit où démarrer une conversation. Cela ne signifie pas pour autant que chaque publication attirera du trafic ou que chaque conversation aboutira à une demande.
Avant de choisir le Standard, vérifiez quelques points :
- Votre blog doit-il être créé en tant que nouveau, sans migration ni fusion d'articles antérieurs ?
- Un design prêt à l'emploi et une configuration standard vous suffisent-ils ?
- La mission de l'Assistant IA doit-elle être de répondre aux questions et de collecter les données via un simple formulaire ?
- Disposez-vous de matériaux prêts et lisibles sur votre entreprise et votre offre, que vous pouvez fournir pour le chargement ?
Cette dernière question a de l'importance quel que soit le variant. Le Standard utilise les connaissances de votre entreprise - ce n'est pas une solution qui doit deviner seule l'étendue des services, les conditions ou les limitations de votre offre. Le chargement unique n'inclut pas non plus l'élaboration et l'organisation d'une documentation étendue par l'équipe LP Creation. Si vous collectez encore des informations dispersées dans votre entreprise, un guide sur comment préparer les matériaux de votre entreprise pour l'Assistant IA vous sera utile.
Cette image a été créée avec l'aide de l'intelligence artificielle.Et si les matériaux dépassent le périmètre du chargement ?
Dans le Standard, le chargement unique couvre jusqu'à 10 sources - des pages ou fichiers spécifiques - et un total de jusqu'à 100 000 caractères de texte incluant les espaces. Un lien vers la page d'accueil ne signifie pas le chargement de l'ensemble du site. Les matériaux doivent contenir du texte lisible ; le périmètre du forfait n'inclut pas la lecture de scans ni la transcription d'enregistrements. Le périmètre des variants du Blog AI est décrit sur la page du service.
Le dépassement de ce périmètre n'oblige pas à passer à Enterprise. Des chargements supplémentaires ou la préparation de matériaux additionnels peuvent faire l'objet d'un travail séparé. Ainsi, si la façon dont fonctionne le blog prêt à l'emploi vous convient, mais que vous avez plus de documents, commencez par définir le périmètre de travail nécessaire. Il n'est pas nécessaire de tout confier à une implémentation entièrement personnalisée pour cette raison.
Quand un devis personnalisé est-il nécessaire ?
Enterprise vaut le coup d'être envisagé quand le variant prêt à l'emploi ne correspond pas à la façon dont votre entreprise publie du contenu ou gère ses clients. Les différences entre les variants concernent principalement le blog existant, le lieu de fonctionnement de l'Assistant IA, l'objectif de la conversation et la préparation des connaissances.
Vous avez un blog existant et voulez le connecter au système
Le Standard inclut l'installation d'un nouveau blog. Il n'inclut pas l'intégration, la migration ni la fusion du blog existant. Si vous publiez déjà des articles, la première question est : que doivent devenir ces articles après l'implémentation du Blog AI ?
Vous pourriez avoir besoin de connecter le système à votre blog actuel, de migrer le contenu ou de fusionner différentes parties de votre site. Ce sont des périmètres de travail séparés qui ne doivent pas être considérés comme automatiquement inclus dans le produit prêt à l'emploi. Dans Enterprise, la façon de connecter le système est définie pour votre site spécifique et chiffrée individuellement.
La simple existence d'un ancien blog n'impose cependant pas sa migration. Définissez d'abord si vous souhaitez conserver votre mode actuel de publication, migrer les articles ou lancer un nouveau blog à côté de votre contenu existant. La réponse permettra de discuter le périmètre de l'implémentation de façon pertinente.
L'Assistant IA doit fonctionner aussi en dehors des articles
Dans le Standard, l'Assistant IA fait partie des articles. Si vous avez besoin d'un point de contact séparé sur votre site - par exemple là où le visiteur choisit un service - c'est un périmètre à mettre en place dans Enterprise.
Cette distinction est importante pour une entreprise dont les clients potentiels ne commencent pas toujours par le guide pratique. Certains peuvent accéder directement à la page d'offre et avoir besoin d'explications. La possibilité de lancer l'Assistant IA en dehors du blog ne signifie pas que toute fonction disponible dans les autres services LP Creation fait partie du Blog AI. Le lieu, le rôle et le mode de fonctionnement nécessitent des accords séparés.
Si une description claire de votre service et un simple formulaire suffisent sur votre site, une conversation élaborée n'est peut-être pas nécessaire. La question n'est pas « où ajouter encore de l'IA ? », mais « à quel endroit le visiteur a-t-il besoin d'aide avant l'étape suivante ? ».
La conversation doit aboutir à un objectif autre qu'un simple contact
Dans le variant prêt à l'emploi, l'objectif de l'Assistant IA est de collecter les données via un simple formulaire de contact. Dans Enterprise, vous pouvez définir un objectif adapté à votre processus. Il peut s'agir par exemple de prendre un rendez-vous, d'aider au choix de l'offre, de qualifier une demande ou de diriger le lecteur vers la bonne personne. Les objectifs peuvent aussi dépendre du sujet de la conversation.
Ce n'est pas une liste de fonctionnalités activées par défaut dans chaque Enterprise. Il faut définir ce que vous attendez de la conversation et ce qui se passe après sa fin. Un scénario différent est exigé pour une demande d'appel téléphonique ou une conversation pour aider à choisir un service avant de prendre un rendez-vous. Dans aucun variant l'objectif de la conversation seul ne garantit que le lecteur entreprendra l'action attendue.
Vous avez besoin de travaux sur les connaissances et la façon de converser
Des matériaux prêts sur votre offre suffisent pour un chargement unique des connaissances dans le Standard, s'ils rentrent dans son périmètre. Enterprise peut inclure la préparation d'une base de connaissances, des scénarios de conversation, les tests et l'optimisation par LP Creation. C'est une solution à discuter quand les informations sont dispersées, les réponses nécessitent des règles établies ou le mode de conseil doit être adapté au processus de votre entreprise.
Dans Enterprise il est également possible de développer une base de questions des lecteurs, d'analyser les conversations et d'utiliser les conclusions pour choisir les thèmes des articles et la communication sur le site. Ces travaux ne font pas partie du variant prêt à l'emploi. Les questions posées par les lecteurs peuvent indiquer ce qui manque dans les explications, mais ne deviennent pas automatiquement des informations confirmées sur votre offre.
Cette image a été créée avec l'aide de l'intelligence artificielle.Comment vous préparer à une discussion sur l'implémentation du Blog AI ?
Vous n'avez pas besoin de décrire immédiatement une solution technique. Il suffit d'organiser les besoins de votre entreprise et de noter lesquels dépassent un nouveau blog avec une configuration standard. Une courte liste sera utile :
- Situation actuelle : votre blog existe-t-il déjà et ses articles doivent-ils être conservés, migrés ou fusionnés avec le nouveau système ?
- Lieu de la conversation : l'Assistant IA doit-il fonctionner uniquement dans les articles ou aussi comme point de contact séparé sur votre site ?
- Objectif : un simple formulaire de contact suffit-il ou la conversation doit-elle déboucher sur une autre étape définie ?
- Connaissances : disposez-vous de descriptions prêtes de vos services et conditions, ou avez-vous besoin d'aide pour les organiser ?
- Apparence et outils : un design prêt à l'emploi vous convient-il ou un projet personnalisé et des intégrations avec d'autres systèmes sont-ils nécessaires ?
- Responsabilité : qui s'assurera de la mise à jour des informations et traitera les contacts acquis ?
Cette liste aide à distinguer les exigences des idées de développement ultérieur. Les intégrations, un design personnalisé ou des objectifs supplémentaires de conversation sont des possibilités Enterprise, mais son périmètre est ajusté et chiffré séparément. Il n'est pas nécessaire de commander tous les travaux juste parce que vous en avez besoin d'un.
Il est aussi utile de séparer le coût d'achat du système de son fonctionnement. Le Blog AI s'achète une seule fois, sans abonnement pour le système. Il fonctionne sur l'hébergement du client et utilise sa clé API auprès du prestataire IA ; c'est le client qui paie séparément l'hébergement et l'utilisation de l'IA. Les travaux additionnels n'impliquent pas une collaboration permanente obligatoire. Avant de commencer, il faut définir leur périmètre et leur mode de facturation.
Choisissez le périmètre, pas l'étiquette
Si vous lancez un nouveau blog, avez des matériaux prêts et souhaitez que l'Assistant IA dans les articles réponde aux questions et propose un simple contact, évaluez d'abord le Standard. Si vous avez besoin d'intégrer un blog existant, d'une conversation en dehors des articles ou d'un objectif adapté à votre processus, décrivez ces besoins comme un périmètre Enterprise. Dans les deux cas, votre entreprise reste responsable de la mise à jour de l'offre et de la gestion ultérieure des demandes.
Vous n'êtes pas sûr de où la limite se situe dans votre cas ? Parlons du périmètre de l'implémentation - il suffit de décrire votre blog existant, les matériaux disponibles et la tâche que l'Assistant IA doit accomplir.
Questions fréquentes
Le Standard nécessite-t-il la préparation de matériaux sur l'entreprise ?
Oui. L'Assistant IA utilise les connaissances fournies sur votre entreprise et votre offre. Dans le Standard, le client fournit des matériaux prêts contenant du texte lisible, et leur chargement a un périmètre défini.
Un blog existant signifie-t-il que je dois choisir Enterprise ?
Pas nécessairement. Enterprise est nécessaire pour chiffrer l'intégration, la migration ou la fusion du blog existant. Si vous souhaitez lancer un blog séparé et neuf sans ces travaux, évaluez si le périmètre du Standard vous suffit.
Dans le Standard, l'Assistant IA peut-il prendre des rendez-vous ?
Le variant prêt à l'emploi prévoit la collecte de données via un simple formulaire de contact. La définition d'un autre objectif de conversation, par exemple mener au rendez-vous, nécessite un accord sur le périmètre Enterprise.
Enterprise couvre-t-il toutes les possibilités décrites ?
Non. Enterprise est une implémentation chiffrée individuellement. Les intégrations, le design personnalisé, le travail sur les connaissances et les objectifs de conversation dépendent du périmètre convenu.
Un achat unique signifie-t-il l'absence de frais supplémentaires ?
Non. Il n'y a pas d'abonnement pour le système, mais le client paie séparément l'hébergement et l'utilisation de l'IA. Les travaux additionnels sont également facturés séparément.
Sources
L'équipe LP Creation - Nous expliquons comment transformer vos contenus en source de clients : automatisation par l'IA, visibilité dans les moteurs de recherche et dans les réponses des modèles. Nos articles s'appuient sur ce que nous mettons nous-mêmes en œuvre.
Cet article a été préparé avec l’aide de l’intelligence artificielle et traduit du polonais.
