Hai materiali sui tuoi servizi e vuoi avviare un nuovo blog. O forse il blog esiste già, ma desideri integrarlo con una conversazione gestita dall'Assistente AI? Da quello che il sistema deve fare e con cosa deve connettersi dipende la scelta tra il formato pronto all'uso e l'implementazione Enterprise.
Blog AI Standard o Enterprise - il criterio più semplice
Immagina un'azienda di servizi che finora non ha pubblicato blog. Ha descrizioni aggiornate dei servizi e risposte alle domande più frequenti. Vuole pubblicare articoli dove il lettore possa fare domande sull'offerta e, se lo desidera, lasciare i dati di contatto. Non ha bisogno di trasferire articoli precedenti né di progettare un modo di funzionamento separato per l'Assistente AI sul sito aziendale.
Questa è una situazione dove conviene iniziare con lo Standard. In questo formato LP Creation installa un nuovo blog sul server del cliente, attiva il design pronto e la configurazione standard, e carica una sola volta i materiali forniti secondo il pacchetto. Il sistema crea e pubblica articoli. L'Assistente AI negli articoli risponde alle domande e incoraggia a fornire i dati tramite un semplice modulo di contatto.
La situazione è diversa per un'azienda che ha già un blog, vuole conservarne i contenuti e integrarli con il nuovo sistema. Se l'Assistente AI deve inoltre funzionare in altri punti del sito, aiutare nella scelta del servizio o condurre la conversazione verso la fissazione di un appuntamento, non si tratta più solo di avviare un blog pronto all'uso. Questo ambito va definito e quotato individualmente come Enterprise.
La differenza non si riduce quindi alla domanda: "La mia azienda è sufficientemente grande per Enterprise?". Anche una piccola azienda può avere bisogno di integrare un blog esistente. Un'azienda più grande potrebbe trovare sufficiente lo Standard, se la modalità di funzionamento del formato pronto le va bene.
Quando il formato pronto sarà appropriato?
Lo Standard è il punto di partenza quando hai bisogno di un nuovo blog con conversazione negli articoli, non di una ricostruzione del sito esistente. Gli articoli devono rispondere alle domande dei lettori. Se qualcuno ha bisogno di chiarimenti sulla sua situazione specifica, su un blog con il sistema implementato può fare una domanda all'Assistente AI e decidere se lasciare il contatto.
È una combinazione di guida pratica e luogo per avviare una conversazione. Non significa però che ogni pubblicazione attirerà traffico o che ogni conversazione terminerà con una richiesta.
Prima di scegliere lo Standard, verifica alcuni punti:
- Il blog deve essere nuovo, senza trasferimento o fusione di articoli precedenti?
- Ti è sufficiente il design pronto e la configurazione standard?
- Il compito dell'Assistente AI deve essere rispondere alle domande e raccogliere dati tramite un semplice modulo?
- Hai materiali pronti e leggibili sull'azienda e l'offerta, che puoi fornire per il caricamento?
L'ultima domanda è importante indipendentemente dal formato. Lo Standard utilizza le conoscenze dell'azienda - non è una soluzione che deve indovinare autonomamente l'ambito dei servizi, le condizioni o i limiti dell'offerta. Il caricamento una tantum non include l'elaborazione e l'organizzazione della documentazione estesa da parte del team di LP Creation. Se stai ancora raccogliendo informazioni disperse in azienda, sarà utile la guida su come preparare i materiali aziendali per l'Assistente AI.
L'immagine è stata creata con il supporto dell'intelligenza artificiale.E se i materiali superano l'ambito del caricamento?
Nello Standard, il caricamento una tantum include fino a 10 fonti - pagine specifiche o file - e fino a 100.000 caratteri complessivi di testo con spazi. Il link alla home page non significa caricamento dell'intero sito. I materiali devono contenere testo leggibile; l'ambito del pacchetto non include la lettura di scansioni o la trascrizione di registrazioni. L'ambito dei formati del Blog AI è descritto sulla pagina del servizio.
Il superamento di questo ambito non obbliga a passare a Enterprise. Il caricamento aggiuntivo o la preparazione dei materiali possono essere un lavoro separato. Se quindi il modo di funzionare del blog pronto ti va bene, ma hai più documenti, prima definisci l'ambito dei lavori necessari. Non devi per questo supporre di aver bisogno di un'intera implementazione personalizzata.
Quando serve una quotazione personalizzata?
Enterprise vale la pena considerare quando il formato pronto non corrisponde al modo in cui l'azienda pubblica contenuti o gestisce i clienti. Le differenze tra i formati riguardano soprattutto il blog esistente, il luogo di funzionamento dell'Assistente AI, l'obiettivo della conversazione e la preparazione delle conoscenze.
Hai già un blog e vuoi integrarlo con il sistema
Lo Standard include l'installazione di un nuovo blog. Non include l'integrazione, la migrazione o la fusione del blog esistente. Se pubblichi già articoli, la prima domanda è: cosa deve accadere a questi articoli dopo l'implementazione del Blog AI?
Potresti aver bisogno di integrare il sistema con il blog attuale, trasferire i contenuti o fondere diverse parti del sito. Questi sono ambiti di lavoro separati, che non vanno considerati automaticamente inclusi nel prodotto pronto. In Enterprise il modo di collegamento si definisce per il sito specifico e si quota individualmente.
La semplice presenza di un blog vecchio non impone però la sua migrazione. Prima definisci se desideri conservare il modo attuale di pubblicazione, trasferire gli articoli o avviare un nuovo blog accanto ai contenuti esistenti. La risposta ti permetterà di discutere sensatamente l'ambito dell'implementazione.
L'Assistente AI deve funzionare anche al di fuori degli articoli
Nello Standard l'Assistente AI è parte degli articoli. Se hai bisogno di un punto di contatto separato sul sito aziendale - ad esempio dove il visitatore sceglie il servizio - è un ambito da concordare in Enterprise.
Questa differenza è importante per un'azienda i cui potenziali clienti non iniziano sempre dalla guida pratica. Alcuni potrebbero entrare direttamente sulla pagina dell'offerta e avere bisogno di chiarimenti lì. La possibilità di avviare l'Assistente AI al di fuori del blog non significa però che ogni funzione disponibile in altri servizi LP Creation rientri nel Blog AI. Il luogo, il ruolo e il modo di funzionamento richiedono accordi separati.
Se sul sito è sufficiente una descrizione chiara del servizio e un semplice modulo, una conversazione più articolata potrebbe non essere necessaria. La domanda non è "dove aggiungere ancora AI?", ma "in quale punto il potenziale cliente ha bisogno di aiuto prima del prossimo passo?".
La conversazione deve portare a un obiettivo diverso dal semplice contatto
Nel formato pronto, l'obiettivo dell'Assistente AI è raccogliere dati tramite un semplice modulo di contatto. In Enterprise si può progettare un obiettivo adatto al processo aziendale. Potrebbe essere ad esempio la fissazione di un appuntamento, l'aiuto nella scelta dell'offerta, la qualificazione della richiesta o l'indirizzamento del lettore alla persona giusta. Gli obiettivi possono anche dipendere dal tema della conversazione.
Non è un elenco di funzioni attivate per impostazione predefinita in ogni Enterprise. Devi definire cosa ti aspetti dalla conversazione e cosa accade dopo che termina. Uno scenario diverso richiede una richiesta di telefono, un altro una conversazione che aiuta a scegliere il servizio prima di fissare un appuntamento. In nessun formato il semplice obiettivo della conversazione è una promessa che il lettore intraprenderà l'azione attesa.
Hai bisogno di lavoro sulla base di conoscenza e il modo di conversare
I materiali pronti sull'offerta sono sufficienti per il caricamento una tantum della conoscenza nello Standard, se rientrano nel suo ambito. Enterprise può includere la preparazione della base di conoscenza, gli scenari di conversazione, i test e l'ottimizzazione da parte di LP Creation. È una soluzione da discutere quando le informazioni sono disperse, le risposte richiedono l'établissement di regole o il modo di consulenza deve adattarsi al processo aziendale.
In Enterprise è anche possibile sviluppare la base di domande dei lettori, analizzare le conversazioni e utilizzare le conclusioni per scegliere i temi degli articoli e la comunicazione sul sito. Questi lavori non sono inclusi nel formato pronto. Le domande poste dai lettori possono indicare cosa manca nelle spiegazioni, ma non diventano automaticamente informazioni verificate sull'offerta.
L'immagine è stata creata con il supporto dell'intelligenza artificiale.Come prepararsi per una conversazione sull'implementazione del Blog AI?
Non devi subito descrivere la soluzione tecnica. È sufficiente ordinare le esigenze dell'azienda e indicare quali superano un nuovo blog con configurazione standard. Un breve elenco sarà utile:
- Situazione attuale: il blog esiste già e i suoi articoli devono essere conservati, trasferiti o integrati con il nuovo sistema?
- Luogo della conversazione: l'Assistente AI deve funzionare solo negli articoli o anche come punto di contatto separato sul sito aziendale?
- Obiettivo: è sufficiente un semplice modulo di contatto o la conversazione deve portare a un altro passo definito?
- Conoscenza: hai descrizioni pronte dei servizi e delle condizioni, o hai bisogno di aiuto per ordinarle?
- Design e strumenti: ti va bene il design pronto, o sono necessari un progetto personalizzato o integrazioni con altri sistemi?
- Responsabilità: chi avrà cura di mantenere aggiornate le informazioni e di rispondere ai contatti acquisiti?
Questo elenco aiuta a separare i requisiti dalle idee per lo sviluppo futuro. Le integrazioni, il design personalizzato o gli obiettivi di conversazione aggiuntivi sono possibilità di Enterprise, ma il suo ambito si sceglie e si quota separatamente. Non devi ordinare tutti i lavori solo perché hai bisogno di uno di essi.
Vale anche la pena separare il costo dell'acquisto del sistema dalla sua operatività. Il Blog AI si acquista una tantum, senza abbonamento per il sistema. Funziona sul server del cliente e utilizza la sua chiave API al fornitore di AI; il client paga separatamente l'hosting e l'utilizzo di AI. I lavori aggiuntivi non equivalgono a una collaborazione continua obbligatoria. Prima di iniziare, va definito il loro ambito e il modo di fatturazione.
Scegli l'ambito, non l'etichetta
Se avvii un nuovo blog, hai materiali pronti e desideri che l'Assistente AI negli articoli risponda alle domande e proponga un contatto semplice, inizia valutando lo Standard. Se hai bisogno di integrare un blog esistente, di conversazione al di fuori degli articoli o di un obiettivo adatto al processo aziendale, descrivi queste esigenze come ambito Enterprise. In entrambi i casi, l'azienda rimane responsabile dell'aggiornamento dell'offerta e dell'ulteriore gestione delle richieste.
Non sei sicuro di dove tracciare il confine nel tuo caso? Parliamo dell'ambito dell'implementazione - è sufficiente descrivere il blog attuale, i materiali disponibili e il compito che l'Assistente AI deve realizzare.
Domande frequenti
Lo Standard richiede la preparazione dei materiali aziendali?
Sì. L'Assistente AI utilizza le conoscenze fornite sull'azienda e l'offerta. Nello Standard il cliente fornisce materiali pronti contenenti testo leggibile, e il loro caricamento ha un ambito definito.
L'esistenza di un blog significa che devo scegliere Enterprise?
Non sempre. Enterprise è necessario per quotare l'integrazione, la migrazione o la fusione di un blog esistente. Se desideri avviare un blog nuovo e separato senza questi lavori, valuta se è sufficiente l'ambito dello Standard.
L'Assistente AI può prenotare appuntamenti nello Standard?
Il formato pronto prevede la raccolta dati tramite un semplice modulo di contatto. L'impostazione di un obiettivo diverso della conversazione, ad esempio portare alla prenotazione di un appuntamento, richiede di concordare l'ambito di Enterprise.
Enterprise include tutte le possibilità descritte?
No. Enterprise è un'implementazione quotata individualmente. Le integrazioni, il design personalizzato, il lavoro sulla conoscenza e gli obiettivi di conversazione dipendono dall'ambito concordato.
L'acquisto una tantum significa nessun costo aggiuntivo?
No. Non c'è abbonamento per il sistema, ma il client paga separatamente l'hosting e l'utilizzo di AI. I lavori aggiuntivi sono pure fatturati separatamente.
Fonti
Il team di LP Creation - Scriviamo di come trasformare i contenuti in una fonte di clienti: automazione con l'AI, visibilità nei motori di ricerca e nelle risposte dei modelli. I nostri testi si basano su ciò che implementiamo noi stessi.
Questo articolo è stato preparato con l’aiuto dell’intelligenza artificiale e tradotto dal polacco.
