Servisná firma môže potrebovať tak článok, ktorý vysvetľuje tému a umožňuje dopytovať sa na vlastnú situáciu, ako aj samostatný landing page s konkrétnou ponukou. Výber závisí predovšetkým od toho, s akou otázkou čitateľ prichádza a aký krok by mal podniknúť po prečítaní.
Začnite s otázkou čitateľa, nie s formátom stránky
Otázka „blog alebo landing page?" sa ľahko zúži na porovnanie grafických rozložení. Oveľa dôležitejšie je však to, prečo niekto prichádza na stránku. Chce najprv pochopiť problém a porovnať možnosti? Alebo už pozná riešenie a hľadá podmienky konkrétnej ponuky?
Predstavte si servisnú firmu, ktorej rozsah služieb závisí od situácie klienta. Jeden človek hľadá odpoveď na otázku, ako vybrať správny variant. Iný už dostal ponuku a chce si dohodnúť rozhovor. Obaja môžu nakoniec poslať dopyt, ale potrebujú iný vstupný bod.
Článok má miesto na vysvetlenie kritérií výberu a obmedzení. Samostatný landing page sa môže zamerať na jednu ponuku: ukázať, o čo ide, pre koho je určená a čo robiť ďalej. Žiadny z týchto formátov nie je automaticky lepší. Mal by odpovedať na otázku, s ktorou čitateľ prichádza.
Grafika bola vytvorená s pomocou umelej inteligencie.Kedy bude lepší článok s možnosťou rozhovoru?
Článok si vyberte vtedy, keď čitateľ pred kontaktom musí niečo pochopiť. Možno ešte nepozná správny názov služby, váha sa medzi rozdielmi riešení alebo netuší, aké informácie o svojej situácii by mal firme poskytnúť. V tomto prípade len ponuka a formulár nemusia spĺňať jeho potrebu.
Dobrý sprievodca pomôže usporiadať rozhodovanie. Vysvetľuje, na čom závisí výber, poukazuje na obmedzenia a umožňuje čitateľovi posúdiť vlastnú situáciu. Je to tiež spôsob, ako hovoriť o ponuke bez skrývania užitočnej odpovede za formulárom. Ak potrebujete naplánať takýto obsah, pomôže vám materiál o tom, ako naplánovat článok, ktorý čitateľovi uľahčí rozhodovanie.
V bloge s implementovaným systémom „Články s AI asistentom" je rozhovor súčasťou článku. AI asistent môže vysvetliť tému, odpovedať na otázky vzťahujúce sa na situáciu čitateľa a pomôcť mu posúdiť zhodu ponuky na základe poskytnutých informácií o firme. Keď má zmysel kontaktovať, môže povzbudiť na zanechanie údajov. Firma dostane kontakt spolu s kontextom rozhovoru.
To je podstata články ako landing page: stále je to sprievodca, ale umožňuje tiež prechod od čítania k rozhovoru a dopytu. Neznamená to, že každý čitateľ zanechá svoje údaje. AI asistent by mal najskôr pomáhať, nie vyžadovať údaje, kým odpoví.
Tento formát stojí za zváženie najmä vtedy, keď firma pravidelne počuje otázky typu „pasuje to do mojej situácie?". Článok môže diskutovať princípy výberu a rozhovor umožní čitateľovi spresniť to, čo všeobecný text nezahŕňa. Podmienkou sú spoľahlivé, aktuálne informácie o ponuke a osoba, ktorá sa postará o prijatý dopyt.
Kedy pripraviť samostatný landing page?
Samostatný landing page si vyberte, keď môžete určiť jednu ponuku a očakávaný krok čitateľa. Stránka kampane môže viesť na formulár, rozhovor alebo iné pôsobenie vhodné pre danú ponuku. Jej úlohou je rýchlo odpovedať na otázky: čo ponúkate, prečo vám mať dôveru a čo robiť ďalej.
Také riešenie má zmysel napríklad pri propagácii konkrétnej služby alebo testovaní novej ponuky. Namiesto tvorby širokého sprievodcu môžete usporiadať informácie potrebné na posúdenie práve tej ponuky. Ak jej podmienky vyžadujú vysvetlenie, landing page by ich tiež mal poskytnúť - krátky formát neospravedlňuje vynechávanie dôležitých obmedzení.
LP Creation navrhuje landing page v rôznych rozsahoch: od riešenia založeného na šablóne až po individuálnu štruktúru, dizajn a komplexnejšie kontaktné mechanizmy. Je to samostatná ponuka, nie funkcia zahrnutá v systéme „Články s AI asistentom". Rozsah stránky sa prispôsobuje cieľu, obsahu a procesu firmy.
Rozhovor nie je vždy potrebný. Ak čitateľ pozná ponuku, má k dispozícii niekoľko jednoduchých informácií na komunikáciu a formulár postačuje na začatie servisu, nie je potrebné pridávať AI asistenta len preto, že takáto možnosť existuje. Podobne článok nie je povinný, ak neexistuje otázka, na ktorú by sprievodca mal odpovedať.
Čo mení AI asistent v článku?
Bežný článok môže dobre popísať problém, ale nedopočuje čitateľa o jeho okolnostiach. Formulár naopak umožňuje kontakt, ale sám nevysvetlí pochybnosti osoby, ktorá nie je ešte pripravená ho vyplniť. AI asistent v článku spája tieto chvíle: umožňuje pokračovať v téme v rozhovore a následne navrhnúť kontakt, ak to vyplýva z potrieb čitateľa.
Napríklad niekto číta sprievodcu o výbere služby a chápe všeobecné kritériá, ale netuší, či jeho situácia spadá do popísaného rozsahu. Môže sa spýtať bez opustenia stránky. AI asistent využíva znalosti o firme, takže nemusí obmedzovať odpoveď na obsah jednotlivého článku. Mal by však konať v hraniciach tejto znalosti, nie dopĺňať podmienky ponuky.
V hotovej verzii Blog AI je cieľom rozhovoru získanie údajov prostredníctvom jednoduchého formulára. Ak chce firma, aby AI asistent viedol k inému cieľu, fungoval aj mimo články alebo spolupracoval so existujúcim blogom, takýto rozsah si vyžaduje individuálne dohodnutie v variante Enterprise. Nemal by sa predpokladať, že všetky tieto možnosti sú súčasťou základného spustenia.
Rozhovor tiež nenahradí zodpovednosť firmy. Informácie o službách sa musia pripraviť a aktualizovať a prijaté dopyty obsluhovať. Ak hľadáte jednoduchší spôsob zberu dopytov, pozrite si tiež porovnanie formulára a AI asistenta na blogu.
Grafika bola vytvorená s pomocou umelej inteligencie.Ako vybrať formát pre konkrétnu tému?
Pred prípravou stránky si zapíšte otázku čitateľa a nasledujúci krok, ktorý bude preň prirodzený. Je to jednoduchšie, ako začať s rozhodnutím „potrebujeme blog" alebo „potrebujeme landing page". Pomôcť môže takýto pokus:
- Čitateľ sa pýta „ako vybrať?" - zvážte článok, ktorý vysvetľuje kritériá a obmedzenia. Rozhovor môže pomôcť ich aplikovať na jeho situáciu.
- Čitateľ sa pýta „čo presne ponúkate?" - zvážte samostatný landing page venovaný konkrétnej ponuke s jasným spôsobom kontaktu.
- Čitateľ má otázky pred zaslaním dopytu - skontrolujte, či postačujú lepšie vysvetlenia na stránke alebo sa zíde možnosť rozhovoru.
- Firma chce spustiť kampaň týkajúcu sa jednej ponuky - zvážte, či osobná stránka umožní jej jasnejšie predstavenie ako všeobecný článok.
- Téma vyžaduje vzdelávanie aj detailnú prezentáciu ponuky - naplánujte oba formáty a určite, kedy sa oplatí nasmerovať čitateľa z články na stránku ponuky.
V poslednom variante je dôležitá konzistentnosť. Ak článok vysvetľuje kritériá výberu, landing page by nemalo sľubovať niečo, čo je v rozpore s týmto vysvetlením. Čitateľ by mal pochopiť, prečo po prečítaní prichádza na konkrétnu ponuku a čo tam môže robiť. Podrobnejšie to popisuje materiál o tom, ako spojiť podnikový blog a landing page do jednej cesty.
Článok a landing page môžu pracovať spolu
Nemusíte si vybrať jeden formát pre celú firmu. Článok môže odpovedať na otázku osoby poznávajúcej možnosti a osobný landing page môže predstaviť ponuku, ktorú chce táto osoba neskôr posúdiť. Možná je aj opačná situácia: niekto príde na stránku ponuky, ale potrebuje širšie vysvetlenie a prejde na sprievodcu.
Dôležité je, aby každá stránka mala svoju úlohu. Článok by nemali predstavovať katalóg predajných hesiel, ak sľubuje odpoveď na otázku. Landing page zase nemusí opakovať celý sprievodcu, ak jeho úlohou je predstavenie konkrétnej ponuky a uľahčenie kontaktu.
Systém „Články s AI asistentom" odpovídá potrebám firmy, ktorá chce publikovať sprievodiace články a dať čitateľom možnosť rozhovoru vedúceho ku kontaktu. Samostatný landing page bude presnejším výstupným bodom, ak je najdôležitejšia určená ponuka alebo kampaň. Ak vaša firma potrebuje oba, oplatí sa najskôr určiť úlohu každého formátu, namiesto toho, aby ste očakávali, že jeden nahradí druhého.
Máte tému, pri ktorej neviete, či pripraviť sprievodca s rozhovorom, osobnú stránku ponuky alebo oba formáty? Popovedajme si o cieľe a rozsahu projektu.
Časté otázky
Nahrádzajú články s AI asistentom landing page?
Nie vždy. Články sa osviedli ako miesto na vysvetlenie témy a začatie rozhovoru. Samostatný landing page môže lepšie slúžiť na prezentáciu konkrétnej ponuky alebo kampane. Výber závisí od potreby čitateľa a cieľa stránky.
Musí mať každý článok na blogu AI asistenta?
Nie. Ak text dáva čitateľovi potrebné odpovede a jednoduchý formulár postačuje na kontakt, rozhovor nemusí vniesť podstatnú hodnotu. AI asistenta stojí za zváženie tam, kde čitatelia potrebujú spresniť vlastnú situáciu.
Môže AI asistent v článku fungovať aj na iných stránkach firmy?
V hotovom systéme AI asistent funguje v články blogov. Fungovanie aj mimo nich, ako samostatný kontaktný bod na stránke firmy, je možnosťou nasadenia Enterprise a vyžaduje individuálne dohodnutie rozsahu.
Môže firma, ktorá už má blog, pridať do neho rozhovor?
Je možné zvážiť integráciu s existujúcim blogom, ale nemal by sa považovať za súčasť hotovej verzie určenej na spustenie nového blogu. Integrácia, migrácia alebo zlúčenie patria do rozsahu dohodnutého individuálne.
Zdroje
Tím LP Creation - Píšeme o tom, ako premeniť obsah na zdroj zákazníkov: o automatizácii s AI, viditeľnosti vo vyhľadávači a v odpovediach jazykových modelov. Texty staviame na tom, čo sami zavádzame.
Tento článok bol pripravený s pomocou umelej inteligencie a preložený z poľštiny.
