Amikor egy cég szeretne rendszeresen fejleszteni a blogját, a „Blog AI vagy copywriter?" kérdés hamis választáshoz vezet: az automatizálás átvehet a tartalom előkészítésé és közzétételét, de nem ismeri saját tapasztalatból az ügyfeleket, és nem felelős az ajánlat valódiságáért. Az ésszerű munka megosztása azzal kezdődik, hogy megadod, mely információkat kell az embernek biztosítania, és ki dönti el, hogy mit közöl a cég.
Blog AI vagy copywriter: munka megosztása felelősség szerint
A legegyszerűbb, ha a munkát nem aszerint osztod meg, hogy ki képes egy mondatot megírni, hanem aszerint, hogy kinek vannak alapjai annak megerősítésére. A rendszer elkészíthet egy cikket a szolgáltatásról. A copywriter értékelheti, hogy az olvasó megérti-e a magyarázatot. De csak a cég erősítheti meg, hogy a leírt szolgáltatás valóban elérhető, és milyen feltételekkel.
Ez a témakiválasztásra is vonatkozik. Az ügyfélekkel folytatott beszélgetésekben ismétlődő kérdés jó kiindulópont lehet, de az embernek kell eldöntenie, hogy a cég nyilvánosan szeretne-e rá válaszolni, és milyen információkat lehet közölni. Az automatika segíthet egy jóváhagyott téma szöveggé alakításában. Nem kellene önmaga szabályzatot létrehoznia az ajánlatban a találgatások alapján.
A gyakorlatban az AI és a copywriter nem kell versengjenek egymással. Egy hasznosabb kérdés így szól: mely közzétételekhez elég a készen lévő, aktuális anyag, és hol szükséges szakértővel való beszélgetés, új megállapodás vagy különösen gondos szerkesztés?
Témák: az automatika előkészíthet tartalmat, az ember irányyt választ
A céges blog kiindulópontja a vevők kérdéseit és az előttük álló döntéseket. Egy szolgáltató cég például észreveheti, hogy a potenciális ügyfelek azt kérdezik, miben különbözik a szolgáltatás megvalósításának két módja. Egy ilyen témának van értelme, ha meg lehet világítani a különbséget, korlátozásokat és azokat a helyzeteket, amelyekben az egyes lehetőségek megfelelőek.
A copywriter összegyűjtheti az ügyfeleket kiszolgáló személyektől a kérdéseket, beszélgethet a szakértővel, és javaslatot tehet a témák sorrendjére. A tulajdonos vagy a marketing felelős személye dönti el, hogy közülük melyek támogatják a cég aktuális céljait. Nem szükséges az egész tervezést egyetlen eszközre vagy személyre bízni: ez közös munka arra vonatkozóan, amit a cég szeretne megválaszolni.
A „Cikkek AI-asszisztenssel" rendszer automatikusan létrehoz és közzétesz cikkeket. Nem szabad azonban azt feltételezni, hogy a kész verzió olyan funkciót kapott, amely önmagában elemzi az olvasói kérdéseket, és ezen alapul választja ki a következő témákat. A kérdésadatbázis bővítése, a beszélgetések elemzése és azok felhasználása a tartalom tervezésére az Enterprise megvalósításakor megállapodott hatáskörbe tartoznak.
Ha még abban bizonytalan vagy, mit jelent a blog-vezetés ezen modellje, akkor kezdd a „Blog AI: mi ez, és miben különbözik egy közönséges blogtól?" szöveg olvasásával.
A kép mesterséges intelligencia segítségével készült.Ajánlati tudás: a szakértő a tényeket nyújtja, a copywriter segít azokat megmagyarázni
Az AI használhatja az átadott anyagokat, de nem helyettesíti a hiányzó megállapodásokat. Ha a cég nem írta le, kinek segít az adott szolgáltatás, mit nem fog fedezni, és mi befolyásolja a hatókörét, akkor a szöveget nem szabad meggyőző feltételezésekkel kitölteni.
A közzététel megkezdése előtt érdemes olyan anyagokat előkészíteni, amelyek tartalmazzák:
- a szolgáltatások leírása és közöttük lévő különbségek;
- az ajánlat feltételei és korlátai;
- a visszatérő kérdésekre adott válaszok;
- annak jelzése, mely kérdéseket nem lehet a céggel való beszélgetés nélkül eldönteni.
Ez nem kell, hogy azonnal egy kiterjedt tudásbázis legyen. A „Cikkek AI-asszisztenssel" kész verziója egy alkalommal feltöltött ügyféli anyagokat használ, de nem magában foglalja az LP Creation csapata által végzett kiterjedt dokumentáció kidolgozását és rendezését. Ha az anyagok szétszórtnak vagy egymásnak ellentmondónak bizonyulnak, akkor először rendezésre van szükség. Az egyszerű fájlfeltöltés nem dönti el, hogy mely információverzió érvényes.
Itt jól jön a copywriter: megkérdezheti a szakértőtől, mit rejteget egy szakterületi rövidítés, rámutathat egy homályos részletre, és leírhatja a választ az olvasó nyelvén. A szakértő ellenőrzi a tartalmi értelmét. Az ajánlatért felelős személy jóváhagyja annak feltételeit. Erről az etapról bővebben olvashat az „Hogyan készítsünk anyagokat a cégtől az AI-asszisztensnél?" szövegben.
Első verzió: mit lehet a rendszernek átadni?
Amikor a téma és a tudás elkészült, az automatizálás átveheti a cikk megírását és közzétételét. Ez különösen hasznos munka megosztás, ha a cég sok konkrét kérdésre szeretne válaszolni, és mindegyik az ajánlatról szóló ellenőrzött információra alapozható.
Az LP Creation modellben a cikk nem csupán tájékoztató szöveg. Az implementált rendszerrel rendelkező blogon tartalmaz egy AI-asszisztenst, amely képes kitéríteni a témát, rákérdezni az olvasó helyzetére, és felajánlani az elérhetőség továbbítását. Ekkor a cikk egy olyan oldal funkciójához is hozzájárul, amely a céggel folytatott beszélgetésbe vezet. Ez nem azt jelenti, hogy minden olvasó elhagyja az adatait, vagy hogy a közzététel automatikusan forgalmat fog szerezni.
Az első verziónak azonban nem szabad azt tekinteni, mint egy szakértővel folytatott interjúnak. Ha a téma saját kutatást, szakmai értékelést vagy friss információkat igényel, akkor azokat függetlenül az eszköztől kell biztosítani. A copywriter ezt az alapot felhasználva elölről is megírhatja a szöveget, vagy átnézheti az automatikusan elkészített verziót. A választás az anyagtól függ, nem az a szabály, hogy minden közzététel azonos módon készül.
A kép mesterséges intelligencia segítségével készült.Blog szerkesztés AI-jal: mit kell az embernek ellenőriznie?
Nem minden szöveghez kell azonos szerkesztési munka. Az általános különbség leírása a szolgáltatások között eltérő ellenőrzésre van szüksége, mint egy szakterületi eljárás vagy az együttműködési feltételek leírása. Mindkét esetben azonban érdemes tudni, ki felelős a hiba felismeréséért, és mi történik annak megtalálása után.
A szerkesztés során a copywriter ellenőrizheti, hogy a szöveg válaszol-e a cím kérdésére, nem ismételget-e helytelenségeket, és az olvasó megérti-e a javasolt következő lépést. Azt is felkészítheti, amely mondatot határozottnak hangzik, bár az átadott anyagokban nincs alapja. Ez jel a cégnél való rákérdezésre, nem pedig az aggodalom simítgatására.
A szakértőnek ellenőriznie kell az állításokat a saját szakterületétől, különösen a szolgáltatás alkalmazásának határait. Az ajánlatért felelős személy ellenőrzi, hogy a cikk nem ígér olyasmit, amit a cég nem nyújt. Ha a közzététel után megváltoznak a feltételek, akkor a cégnek gondoskodnia kell az információ frissességéről - az automatika nem vállalja ezt a felelősséget.
Meg kell azonban különböztetni az ajánlott munkarendszerzést az alkatrészben szereplő funkcióktól. A munkatárs által a közzététel előtti elfogadást meg lehet tervezni a megvalósításban, de nem szabad azt feltételezni, hogy a „Cikkek AI-asszisztenssel" kész verziója tartalmazza a meghatározott jóváhagyási módot vagy az egyes cikkek manuális ellenőrzését. Ha a cég a közzététel előtti elfogadást igényli, akkor a megvalósítás előtt ki kell ezt alakítania, ahelyett hogy föltételezne. Az automatikus közzétételről további információkat talál az „Automatikus cikkközzététel: hogyan ellenőrizzük a tartalmakat?" szövegben.
Ki dönt a közzététel után?
A munka megosztása nem fejeződik be a szöveg közzétételét követően. Valakinek a cégnél kell eldöntenie, hogy a cikk továbbra is aktuális ajánlatot ír-e, vagy pontosításra van szüksége, és hogyan válaszoljon a kapott érdeklődésekre. Az implementált rendszerrel rendelkező blogon az AI-asszisztens képes a beszélgetéseket folytatni és az érdeklődést és az azok kontextusát összegyűjteni, de nem helyettesíti a lekérdezés továbbkezelésért felelős céges személyt.
Ha a cég az olvasók kérdéseit szeretné felhasználni a következő tartalmak kidolgozásához, szükségesek olyan szabályok is, amelyek értelmezik ezeket a kérdéseket. A kérdés felfedheti, hogy mit nem magyaráztak meg az oldalon. Ez azonban nem bizonyítéka annak, hogy a kérdésben szereplő feltételezés igaz. A beszélgetések elemzése és a témák tervezése azok alapján az Enterprise megvalósítás lehetőségei, amelyeket a projekt hatóköréhez választunk ki, nem pedig a kész verzió funkciója.
Egy jó gyakorlati teszt az, hogy minden döntéshez hozzárendelted az ügyfelet: ki erősíti meg a tényeket, ki értékeli a nyelvezetet, ki dönt a közzétételről, és ki foglalkozik az érdeklődésekkel. Ha az egyik kérdésre adott válasz „rendszer", akkor ellenőrizd, hogy a feladat elvégzésről vagy annak hatásáért való felelősségről beszélünk-e. Ez két különböző dolog.
Mikor jobb a copywriter és a szakértő munkájára támaszkodni?
Az automatizálásnak akkor van a legtöbb értelme, ha a cég képes ésszerű tudást nyújtani, és meg tudja határozni a nyilatkozat határait. Ha a szolgáltatás éppen születik, a feltételeket egyénileg állapítják meg, vagy a cikknek egy szakterületi szakember tapasztalatára kell alapoznia, akkor érdemes az emberrel kezdeni: a beszélgetés, az anyagok összegyűjtése és annak eldöntése, mit lehet nyilvánosan közölni.
Ez nem jelent lemondást az AI-ról. Az azt jelenti, hogy az egyeztetésről döntesz. Először az ember hozza létre az szakmai alapot, később az eszköz segíthet az ismételhető munkarész során. Néha csak egy copywriter elég, amelyet egy szakértő támogat. Néha hasznos lesz egy olyan rendszer, amely közzéteszi a cikkeket, és lehetőséget ad az olvasók számára, hogy az AI-asszisztensnél kérdezzenek. Arról, hogy mit válassz, a céges tudás állapota és a blog célja dönt, nem csupán a szövegírás tempe.
Ha szeretnéd megállapítani, mely feladatokat a blogodban le tudod adni a rendszernek, és ahol copywriter vagy szakértői munka szükséges, akkor beszéljünk a megvalósítás hatóköréről.
Gyakori kérdések
Blog AI vagy copywriter - mit válasszunk a céges bloghoz?
Ha nincs ellenőrzött anyag az ajánlatról, kezdd az ember munkájával a tudáson és a temakon. Ha az információ elkészült, a Blog AI átveheti a cikkek írását és közzétételét. A copywriter továbbra is segíthet az összetett kérdések megvilágításában és szerkesztésében.
Dolgozhat az AI és a copywriter ugyanazon a cikken?
Igen. A rendszer szöveget készíthet az alapján a cégi anyagok alapján, és a copywriter ellenőrizheti az érthetőségét, és felteheti a kérdéseket a szakértőnek. Azonban nem szabad azt feltételezni, hogy az egyes cikkek manuális szerkesztése automatikusan része a kész verziónak.
Hogyan szerkesszünk blogot az AI-jal, ha a szöveg egy szakterületi szolgáltatást érint?
Állítsd meg, honnan erednek a tények, ki erősíti meg a szakterületi információkat, és ki dönt a közzétételről. Ha formális elfogadásra van szükséged a közzététel előtt, egyeztetsd meg ezt az eljárást a megvalósítás hatóköre kiválasztásakor.
Források
Az LP Creation csapata - Arról írunk, hogyan lesz a tartalomból ügyfélforrás: automatizálásról AI-jal, a keresőben és az AI-modellek válaszaiban való láthatóságról. A cikkeink arra épülnek, amit mi magunk is bevezetünk.
Ez a cikk mesterséges intelligencia segítségével készült, és lengyelből fordítottuk.
